10 распространенных мошенничеств на eBay и что с ними можно сделать
Интернет

10 распространенных мошенничеств на eBay и что с ними можно сделать

Не попадайтесь на удочку мошенников. Вот наиболее распространенные виды мошенничества на eBay, о которых вы должны знать, и как их избежать

Image Credit: IB Photography/Shutterstock.

eBay – это законный ресурс для покупок, и большинство людей имеют положительный опыт использования этого сайта. Однако существует множество мошенничеств на eBay, которых следует остерегаться, чтобы защитить себя

Независимо от того, покупаете вы или продаете на сайте, вы должны знать об основных видах мошенничества на eBay, чтобы не стать его жертвой. Вот наиболее распространенные виды мошенничества на eBay, о которых следует знать: некоторые из них затрагивают покупателей eBay, другие угрожают продавцам, и даже одно из них касается всех пользователей eBay

Мошенничество на eBay, которого следует избегать покупателям

В целом, покупателям eBay стоит беспокоиться меньше, потому что в спорах eBay, как правило, принимает сторону покупателя. Покупателям не нужно много доказательств, чтобы заявить о нечестной игре— в большинстве случаев eBay поверит вам на слово

Но все же есть несколько способов, как покупатель eBay может попасться на удочку мошенников. Вот несколько из них, которых следует остерегаться

1. Продавец убегает с вашими деньгами

Эта афера проста: вы отправляете платеж и ничего не происходит

Для большинства объявлений гарантия возврата денег eBay защищает вас, если продавец никогда не отправит вам товар или отправит сломанную вещь. Но есть несколько категорий товаров, на которые не распространяется гарантия возврата денег eBay, в том числе:

  • Транспортные средства.
  • Недвижимость.
  • Цифровой контент, включая НФТ.
  • Веб-сайты и предприятия на продажу.
  • Классифицированные объявления.
  • Услуги.
  • Туристические билеты или ваучеры.
  • Некоторые виды оборудования для бизнеса.
  • Обратите внимание, что большинство самых продаваемых товаров на eBay не подпадают под эти категории. Это, скорее, сделки с высокой стоимостью, как правило, в пределах тысяч долларов. Вполне разумно, что eBay делает исключения для таких товаров

    Как обезопасить себя от этого? Даже если вы проверяете отзывы продавца и они в подавляющем большинстве положительные, вы не можете быть уверены, что товар, на который вы положили глаз, является законным. Возможно, они играют в длинную аферу: наращивают впечатляющий рейтинг за счет множества мелких сделок, а затем выманивают у вас одну огромную сделку

    Все, что вы можете сделать, это избегать покупок в категориях, на которые не распространяется гарантия возврата денег eBay. Убедитесь, что вы поняли условия на этой странице, так что вы будете защищены защитой покупателя, если продавец не выполнит свою часть сделки

    2. Продавец отправляет товар с неправильным именем

    В этом случае продавец размещает обычное объявление, обычно с опцией ‘Купить сейчас’, но не всегда. Когда вы покупаете товар, продавец правильно отправляет посылку на ваш адрес, но намеренно использует неправильное имя, заставляя вас думать, что вы получили чужую посылку

    Будучи добропорядочным гражданином, вы возвращаете посылку в почтовое отделение или транспортную компанию. К сожалению, в этом случае посылка помечается как ‘Отказанная’ или ‘Возвращенная’, что аннулирует гарантию возврата денег eBay. Условия гласят, что отказ от доставки не покрывается, если только товар не прибыл с дополнительными расходами на доставку из-за того, что продавец не приложил достаточно почтовых расходов

    Деньги, которые вы отправили продавцу, теперь остаются у них, а вам нечего предъявить. Хуже всего то, что это считается разрешенным спором, и вы не можете оставлять отзывы после разрешения спора

    Не существует идеальных вариантов, чтобы избежать этого мошенничества. Лучший вариант, который может быть этически серым, – это открывать все посылки, которые приходят к вам домой, при условии, что все перечисленное ниже верно:

  • Вы ожидаете посылку.
  • Адрес на посылке совпадает.
  • Номер отслеживания говорит, что товар был доставлен.
  • В таких случаях разумно вскрыть посылку.eBay утверждает, что если посылка пришла пустой или была повреждена при транспортировке, вы все равно должны принять ее; затем вы можете сообщить, что товар не соответствует объявлению

    3. Вводящие в заблуждение объявления о пустой коробке

    Это распространенный сценарий, когда продавец размещает объявление, часто для нового горячего товара (например, последней игровой приставки). Его цена установлена намного ниже рыночной стоимости. Расчет делается на то, что вы увидите объявление и будете так рады цене, что поспешите купить товар, пока это не сделал кто-то другой

    К сожалению, в объявлении четко указано, что продавец продает только коробку для данного товара. Когда он прибывает, вы с волнением открываете посылку и понимаете, что получили только коробку, а вас просто обокрали. Это также часто случается с подержанными видеоиграми, когда люди заявляют, что в объявлении указана только инструкция или коробка

    Чтобы избежать этого, никогда не спешите покупать товары на открытой торговой площадке. Всегда внимательно читайте объявление, прежде чем совершить покупку, это поможет вам избежать глупой ошибки

    Чтобы избежать этого, не спешите покупать подержанные видеоигры.

    Возможно, вы сможете оспорить покупку, если продавец намеренно скрывает тот факт, что это всего лишь коробка. Но если в первой строке описания товара прямо указано, что в объявлении только ‘коробка’ или ‘без игры’, то вы, скорее всего, не сможете выиграть спор

    Мошенничество на eBay, которого следует избегать продавцу

    Продавцы определенно сталкиваются с большинством проблем на eBay. Мошенникам слишком легко наносить удары по продавцам, не опасаясь последствий. Чтобы оставаться в безопасности при продаже на eBay, вам нужно уметь распознавать эти проблемы до того, как они возникнут

    1. Покупатель предлагает переплатить

    В этом сценарии покупатель связывается с вами и предлагает заплатить гораздо больше денег, чем вы просите за свой товар. Он пришлет пустой кассовый чек или поддельный именной чек, ни один из которых не пройдет. К тому времени, когда вы заметите, что чек фальшивый, вы уже отправите товар, и будет слишком поздно

    На эту ловушку легко попасться, потому что перед обещанием дополнительных денег трудно устоять. Кого не соблазнит предложение 500 долларов за ноутбук, который продается по цене 300 долларов?.

    Чтобы обезопасить себя от этой схемы, никогда не отправляйте товары, пока не убедитесь, что деньги у вас в руках или в банке. Обратите внимание, что когда вы вносите чек, он может сразу же появиться на вашем банковском счете, но может пройти до двух недель, прежде чем он будет признан ‘отмененным’. Чтобы обезопасить себя, подождите, пока не убедитесь, что чек был действительным; возможно, вы захотите связаться с вашим банком, чтобы подтвердить это

    Для максимальной безопасности никогда не принимайте чеки любого вида на eBay; принимайте платежи только через платформу

    Подобное мошенничество с ‘возвратом денег’ происходит и за пределами eBay, поэтому будьте начеку. Если кто-то хочет отправить вам больше денег, чем нужно (или ‘случайно’ отправляет слишком много), а затем просит вернуть часть денег (или отправить их кому-то другому), можете быть уверены, что чек фальшивый и не пройдет. Они просто хотят забрать настоящие деньги, которые вы им посылаете

    2. Покупатель хочет урегулировать вопрос за пределами eBay

    Если ваше объявление является аукционом, вы можете получить покупателя, который предложит заплатить немедленную сумму, если вы закроете объявление и рассчитаетесь за пределами eBay. Вы соглашаетесь. Кажется, что все прошло хорошо, но вскоре покупатель жалуется на eBay, что ваш товар оказался бракованным, поддельным или несуществующим

    Вы можете попытаться оспорить это, но eBay вам не поможет.eBay не может знать ни о чем, что произошло за пределами ее собственных систем, поэтому политика eBay в отношении продаж вне платформы ясна: компания поможет вам только в том случае, если все коммуникации и транзакции проходили через ее службы

    Таким образом, никогда не соглашайтесь работать вне eBay, даже ради быстрого заработка. Общаясь с покупателями, всегда делайте это через каналы eBay. Таким образом, если что-то случится, eBay сможет легко проверить сообщения покупателя на предмет таких правонарушений, как намерение обмануть

    3. Покупатель утверждает, что вы отправили пустую коробку

    Это мошенничество начинается как обычно: покупатель приобретает одно из ваших объявлений, затем вы отправляете товар, как обычно. Когда покупатель получает товар, он открывает спор на eBay и заявляет, что вы отправили ему пустую коробку.eBay требует возврата, затем покупатель отправляет обратно пустую коробку, сохраняя товар, который был внутри

    Чтобы избежать этого, всегда проверяйте историю отзывов покупателя, которая может указывать на потенциальные проблемы. Если вы обратитесь в eBay после того, как мошенничество произошло, компания посоветует вам обжаловать спор. Вам понадобятся все доказательства, которые вы сможете собрать (например, фотографическое доказательство того, что вы действительно отправили товар)— все, что менее убедительно, скорее всего, приведет к вынесению решения в пользу покупателя

    В целях безопасности всегда фотографируйте весь процесс упаковки и отправки каждого товара, который вы продаете через eBay. Наличие метаданных фотографии, подтверждающих время и место съемки, еще лучше. Чем больше документов вы сохраните, тем больше у вас будет доказательств, чтобы оправдаться в случае мошенничества. В крайнем случае, вы можете обратиться в почтовое отделение и попросить их предоставить информацию о весе посылки, которая докажет, что вы отправили не пустую коробку

    4. Покупатель угрожает вернуть деньги за сломанную реплику

    В этой афере вы продаете подержанный товар, пользующийся относительно высоким спросом, например iPhone. Покупатель приобретает его у вас. Но вы не знаете, что на самом деле у них есть такой же товар— только сломанный или поврежденный

    Вы отправляете свой рабочий товар, они получают его, а затем жалуются на eBay, что вы отправили бракованный товар. Если вы не сможете доказать, что вы отправили рабочий товар, они получат свои деньги обратно, а вы лишитесь того, что отправили

    Чтобы защититься от этого, записывайте все уникальные данные о товаре до его отправки, такие как серийный номер, номер IMEI и все остальное. Это не всегда возможно, но когда это возможно, это может помочь вам выиграть любые споры — эти уникальные идентификаторы не будут совпадать с поддельным сломанным товаром. Как уже было сказано выше, фотографирование и документирование процесса доставки может спасти вас и здесь

    5. Покупатель заявляет в PayPal ‘Товар не получен’

    При продаже через PayPal на вас распространяется защита продавца PayPal. Однако для получения права на нее у вас должно быть доказательство доставки всех товаров. Для сделок на сумму менее $750 достаточно подтверждения доставки. Для сделок на сумму свыше $750 необходимо иметь подтверждение доставки с подписью

    Мошенники знают, что большинство некоммерческих продавцов на eBay не знают об этом обязательном условии. Так, мошенник купит через PayPal товар стоимостью более 750 долларов, а затем заявит, что товар не был получен. Если вы не можете обеспечить подтверждение доставки подписью, у вас нет никакой защиты

    Чтобы дать отпор, всегда отслеживайте свои отправления. А при продажах на сумму свыше 750 долларов США всегда получайте подтверждение доставки с подписью. Это небольшая цена за душевное спокойствие и защиту от мошенников

    6. Покупатель выставляет обратный счет

    Независимо от того, используется ли кредитная карта или PayPal, покупатели всегда могут отменить транзакцию, используя возврат платежа. Обратный платеж – это, по сути, принудительное возмещение: банк (или PayPal) отменяет транзакцию, забирает деньги у вас и возвращает их покупателю

    Кроме того, с вас обычно взимается комиссия за возврат денег. В США комиссия PayPal за возврат денег составляет 20 долларов за транзакцию. Банки обычно взимают комиссию за возврат платежей в размере от 15 до 25 долларов за транзакцию

    К сожалению, обратные платежи, как известно, легко инициировать. Покупателю достаточно лишь заподозрить, что вы сделали что-то не так, и большинство банков (и PayPal), как правило, идут навстречу, не задавая вопросов

    PayPal Seller Protection действительно защищает вас от легкомысленных возвратных платежей, поэтому убедитесь, что вы придерживаетесь всех ее правил, чтобы оставаться защищенным. Что касается банков, то по всем возвратным платежам проводится расследование. Если вы сможете предъявить документальное доказательство того, что транзакция была действительной, вы сможете отменить возврат платежа

    Обратите внимание, что если покупатель вежливо просит вернуть деньги, а вы не можете убедить его в обратном, в ваших интересах всегда вернуть деньги. Если они в отчаянии, они прибегнут к возврату денег, и вам придется заплатить за это

    Мошенничество на eBay, которого должен избегать каждый: Фишинг

    В этом распространенном сценарии вы получаете электронное письмо, которое выглядит как официальное уведомление от eBay. В нем вас могут попросить совершить одно из многих действий: пересмотреть свои данные безопасности, обновить пароль или подтвердить недавнюю покупку или продажу. Важно, что в письме содержится ссылка для входа в учетную запись

    По этой мошеннической ссылке вы попадаете на сайт-подражатель, который выглядит как настоящий сайт eBay. Вы пытаетесь войти в систему, но ничего не получается. Слишком поздно! Сайт теперь знает ваши учетные данные, которые вы только что ввели, и мошенник использует их для доступа к вашему настоящему счету eBay

    Этот способ выдать себя за сайт и заставить вас сообщить свои учетные данные для входа в систему называется фишингом. Узнайте, как распознать фишинговое письмо, чтобы больше никогда не попадаться на такие письма

    В качестве общего правила безопасности никогда не переходите по ссылкам в электронных письмах. Для этого нет никаких веских причин. Даже если ссылка выглядит законной, она может быть поддельной. Поддельные ссылки очень легко вставить, и вы никогда не можете быть уверены, что письмо настоящее, так как заголовки писем легко подделать

    Чтобы обезопасить себя, всегда набирайте URL вручную, используйте закладку или поиск в Google (для известных сайтов)

    Какой номер службы поддержки клиентов eBay?

    Если вы столкнулись с мошенничеством на eBay, вам необходимо связаться со службой поддержки eBay. Единственный номер, который eBay оставляет на своем сайте, – 1-866-961-9253, хотя компания отмечает, что он предназначен только для людей, столкнувшихся с мошенничеством. Мошенничество подпадает под категорию мошенничества, поэтому позвоните по этому номеру, если вы на что-то купились

    В противном случае войдите в систему и зайдите в раздел ‘Служба поддержки клиентов eBay’. Нажав кнопку ‘Связаться с нами’ внизу, вы сможете получить дополнительную помощь по вашему конкретному вопросу. Варианты общения с сотрудниками eBay зависят от того, что вы выберете

    Безопасность на eBay

    Мы рассмотрели некоторые из наиболее распространенных видов мошенничества на eBay. Покупаете ли вы товар или хотите его продать, вы должны уметь распознавать эти уловки. Всегда есть небольшой риск при покупке чего-либо на такой торговой площадке, как eBay, но знание того, какие мошенничества чаще всего используют люди, чтобы использовать других в своих интересах, позволит вам быть на шаг впереди

    Если сомневаетесь, отступите, если что-то кажется подозрительным. Это хороший способ обезопасить себя от наиболее распространенных мошенничеств даже за пределами eBay

    Об авторе

    Алексей Белоусов

    Привет, меня зовут Филипп. Я фрилансер энтузиаст . В свободное время занимаюсь переводом статей и пишу о потребительских технологиях для широкого круга изданий , не переставая питать большую страсть ко всему мобильному =)

    Комментировать

    Оставить комментарий