12 способов исправить ошибку ‘Медиа не удалось загрузить’ в Chrome

В Google Chrome не загружается видео? Используйте эти 12 шагов по устранению неполадок, чтобы найти виновника и исправить проблемы с воспроизведением

Браузеры нередко тормозят при открытии определенного веб-сайта, рендеринге изображения или воспроизведении видео. Распространенная ошибка, которую можно увидеть при воспроизведении видео в браузере Chrome: ‘Медиафайл не удалось загрузить, либо из-за сбоя сервера или сети, либо из-за того, что формат не поддерживается’

Эта ошибка связана с браузером, а не с веб-сайтом, на котором вы пытаетесь посмотреть видео. Здесь мы составили список мер, которые вы можете использовать для решения проблемы, если у вас возникла такая же проблема

1. Исключите проблемы с Интернетом

Во-первых, исключите проблемы с интернетом. Попробуйте воспроизвести что-нибудь другое в том же браузере и посмотрите, работает ли это. В случаях, когда виновником является интернет, перезапуск маршрутизатора, повторное подключение к интернету или обращение к провайдеру при серьезных проблемах с подключением устранят проблему

Приступайте к выполнению описанных ниже мер, если проблема не связана с интернетом и возникает только на одной веб-странице

2. Исключите проблемы с сервером

Ошибка может быть вызвана проблемой с сервером, на котором размещено воспроизводимое видео. Поэтому вы должны исключить эту возможность

Для этого откройте другой браузер на вашем устройстве и воспроизведите видео там. Если видео не воспроизводится, вы можете попробовать воспроизвести его на другом устройстве (если оно у вас есть). Скорее всего, это проблема на стороне сервера, если вы столкнулись с той же ошибкой на других браузерах и устройствах

Вы ничего не можете сделать с проблемами, связанными с сервером. Поэтому вам придется подождать, пока проблема не будет решена

3. Обновите веб-страницу

Обновите веб-страницу, на которой вы видите эту ошибку. После обновления запустите видео заново. Если ошибка сохраняется после обновления веб-страницы и перезапуска видео, возможно, она более серьезная и требует дальнейшего изучения. В этом случае продолжайте выполнять остальные исправления

4. Измените свой DNS-сервер

Вы также можете столкнуться с ошибкой ‘медиа не удалось загрузить’ из-за ограничений вашего интернет-провайдера. Это более вероятно, если вы используете Wi-Fi в библиотеке или колледже, где администраторы могут ввести ограничения

Чтобы исключить эту возможность, необходимо изменить DNS-сервер. Если вы используете устройство под управлением Windows, то сменить DNS-серверы в Windows 11 очень просто. А те, кто работает на macOS, могут так же легко изменить настройки DNS на Mac

5. Обновление Chrome

Устаревший браузер часто может привести к возникновению рассматриваемой проблемы. Следовательно, если у вас отключена настройка автоматического обновления Chrome, возможно, пришло время активировать ее и обновить браузер вручную

1. Если вы не уверены, что ваш браузер обновлен, нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу Chrome.
2. Перейдите в раздел Справка > О Google Chrome.
3. Если в браузере не отключено автообновление, он автоматически выполнит поиск доступных обновлений и обновится до последней версии.
4. Включите автообновления Chrome, чтобы предотвратить повторное возникновение подобной проблемы. Если Chrome уже имеет последнюю версию, вы увидите сообщение: ‘Chrome обновлен’.

Это сообщение гарантирует, что причиной проблемы не был устаревший Chrome. Следующим шагом будет проверка, используете ли вы VPN для доступа к видео на веб-странице

6. Отключите или включите VPN

Несмотря на то, что VPN защищают вашу конфиденциальность, иногда они могут препятствовать просмотру веб-страниц. Поэтому, если вы получаете доступ к видео при включенном VPN в вашем браузере, отключите его. Это исправление работает и в обратную сторону, так что вы можете получить доступ к видео с помощью VPN, если вы не использовали ее раньше

Иногда доступ к определенным медиа-вложениям ограничен из определенных мест. Использование VPN-соединения устранит эту возможность. Если отключение или включение VPN не помогло решить проблему, самое время очистить кэш и историю браузера

7. Очистить кэш и историю браузера

Кэш-данные ускоряют загрузку веб-страниц, сохраняя некоторые элементы сайта с предыдущего посещения. Однако, когда они остаются без внимания, они накапливаются и негативно влияют на производительность браузера. Поэтому необходимо очищать кэш, чтобы предотвратить его использование

Чтобы очистить кэш и историю Chrome, выполните следующие действия:

1. Нажмите CTRL + H, чтобы открыть страницу истории Chrome.
2. Нажмите на Очистить данные просмотра на левой боковой панели.
3. Установите флажки История просмотра, Cookies и другие данные сайта, а также Кэшированные изображения и файлы.
4. Нажмите кнопку Очистить данные.

Аналогичным образом можно очистить историю и в других браузерах. После очистки снова откройте видео на веб-странице. Сохраняется ли ошибка? Если да, то следующим шагом будет отключение блокировщиков рекламы

8. Проверьте наличие проблем, специфичных для профиля

В некоторых случаях проблема может быть связана с профилем вашего браузера. Чтобы исключить это, попробуйте воспроизвести видео в окне инкогнито

Чтобы открыть окно Инкогнито, нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу Chrome, затем выберите Новое окно Инкогнито. После этого посетите тот же сайт и воспроизведите видео

Если на этот раз видео воспроизводится успешно, это говорит о том, что проблема зависит от профиля. Поэтому войдите в браузер с другим профилем и воспроизведите видео снова

Если на новом профиле вы не встретите никаких ошибок, вам следует отказаться от старого профиля и перейти на новый. Однако если переключение профилей или использование окна Инкогнито не помогло, попробуйте применить следующее исправление

9. Отключите расширения блокировщика рекламы

Расширения блокировщиков рекламы блокируют рекламу на сайтах, напрямую вмешиваясь в скрипт сайта. Такое вмешательство также может привести к тому, что некоторые материалы сайта будут загружаться некорректно или препятствовать работе HTML-тегов, таких как тег <video>, что приводит к появлению обсуждаемой нами ошибки. Временное отключение таких расширений может помочь решить проблему

Чтобы отключить расширение, блокирующее рекламу, выполните следующие действия:

1. Нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу.
2. Перейдите в раздел Дополнительные инструменты > Расширения.
3. Найдите расширения блокировщика рекламы в списке установленных расширений.
4. Используйте переключатель, чтобы отключить расширение, или нажмите кнопку Удалить, чтобы удалить его из Chrome.

Если отключение расширений блокировщика рекламы не помогло решить проблему, выполните сброс настроек браузера

10. Скачать видео

Если ни одно из этих средств не помогло, вам следует загрузить видео, с воспроизведением которого у вас возникли проблемы. Многие программы для загрузки видео позволяют скачивать видео с веб-сайтов. Выберите один из них и попробуйте загрузить видео

С помощью этой альтернативы вы сможете посмотреть видео после его загрузки. Однако если вы хотите избежать загрузки видео каждый раз, когда вы хотите посмотреть встроенное видео, вам следует устранить первопричину. Чтобы добиться этого, продолжайте выполнять остальные исправления

11. Перезагрузка Chrome

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не помогло, лучше всего перезагрузить Chrome. Это вернет все изменения, которые вы внесли в настройки до настоящего момента, исключая вероятность того, что проблема связана с их изменением. Однако это приведет к восстановлению всех настроек, поэтому вам придется начать настройку браузера с нуля. Помните об этом риске, прежде чем сбросить его

Чтобы сбросить настройки Chrome, выполните следующие действия:

1. Нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу.
2. Перейдите в Настройки.
3. На левой боковой панели нажмите на выпадающее меню ‘Дополнительно’.
4. Нажмите на кнопку Сброс и очистка.
5. Нажмите на кнопку Восстановить настройки к исходным значениям по умолчанию.
6. Затем нажмите на кнопку Сброс настроек.

Если сброс настроек не помогает, в крайнем случае переустановите браузер с нуля

12. Переустановите Chrome

Даже если сброс настроек браузера позволит начать работу заново, его переустановка сведет на нет возможность ограничений как со стороны браузера, так и со стороны ОС. Но прежде чем это сделать, удалите его должным образом

Выполните следующие шаги для удаления Chrome в Windows:

1. Откройте приложение ‘Настройки Windows’.
2. Перейдите в раздел ‘Приложения’.
3. В настройках Apps & features введите Chrome в поле поиска.
4. Нажмите на него и выберите Деинсталляция.

Деинсталляция Chrome в macOS требует несколько иных шагов, но не менее проста

После удаления Chrome возьмите свежую копию браузера и установите его снова. Свежая переустановка, скорее всего, решит проблему и улучшит работу браузера в целом

Все еще не удалось устранить ошибку?

Надеюсь, вы устраните проблему с браузером и сможете посмотреть видео, которое вы пытались воспроизвести с помощью этих мер. Если ни один из шагов по устранению неполадок не помог решить проблему, в крайнем случае перейдите на другой браузер. Вы можете окончательно перейти с Chrome, если видео на веб-странице отлично работает в другом браузере

Ваш браузер Chrome постоянно лагает? Настроив некоторые флаги Chrome, включая растеризацию на GPU и растеризацию с нулевым копированием, вы можете ускорить его работу