5 кодов ошибок Apple TV+ (и как их исправить)

Возникли проблемы с Apple TV+? Вот пять способов устранения наиболее распространенных сообщений об ошибках

Apple TV+ – это отличная служба потокового вещания, особенно для пользователей Apple. Хотя обычно он работает без сбоев, иногда вы можете столкнуться с сообщением об ошибке, которое прервет ваше развлечение

Если это происходит, есть несколько способов устранения неполадок, которые можно предпринять до обращения в службу поддержки Apple за помощью

1. Сообщение об ошибке ‘Видео недоступно’

Когда вы видите сообщение ‘Это видео недоступно для просмотра. Подождите немного, затем попробуйте снова’ на Apple TV+, вам необходимо устранить некоторые неполадки

Если вы хотите исправить ошибку ‘Видео недоступно’ на Apple TV+, вы можете попробовать несколько способов:

• Во-первых, убедитесь, что вы все еще подписаны на Apple TV+. Если вы пользуетесь iPhone, вы можете легко проверить свою подписку, перейдя в раздел Настройки > Apple ID > Подписки > Apple TV+. Если вы используете другое потоковое устройство, вы можете проверить подписку на вкладке подписки на странице настроек вашей учетной записи.
• Можно также попробовать выполнить холодную загрузку устройства потокового вещания. Эта жесткая перезагрузка поможет очистить кэш вашего устройства. Процесс холодной загрузки зависит от производителя и устройства. Процесс для конкретного устройства можно найти в его руководстве.
• Выйдите из своей учетной записи на устройстве потокового вещания. Для этого перейдите на страницу настроек Apple TV+, затем Учетные записи и выберите Выйти. Затем снова войдите в свою учетную запись и повторите попытку воспроизведения содержимого.

• Если это не помогло решить проблему, сбросьте настройки приложения Apple TV. На Apple TV перейдите на страницу настроек и выберите кнопку Сброс.
• Если все вышеперечисленное не помогло, вы также можете попробовать изменить настройки дисплея вашего устройства. Перейдите на страницу настроек устройства потоковой передачи и измените настройки дисплея на более низкое разрешение.

2. Сообщение об ошибке ‘There’s a Problem Loading This Content’

Если ваше видео внезапно перестает воспроизводиться или качество видео ниже желаемого, вам может быть выдано сообщение об ошибке ‘There’s a problem loading your content’

Это может быть вызвано недостаточной пропускной способностью интернета или сбоем, произошедшим во время загрузки контента. В этом случае выполните следующие действия, чтобы исправить ситуацию:

• Если ошибка является следствием низкой скорости интернета, вы можете исправить ситуацию, отключив другие устройства, использующие то же подключение к интернету.
• Попробуйте выключить и снова включить устройство потокового вещания. Если вы используете потоковое устройство Apple TV, вам следует воспользоваться опцией перезагрузки устройства.
• Если ни один из вариантов не решает проблему, Apple рекомендует загрузить содержимое вместо потоковой передачи. Чтобы загрузить содержимое, нажмите на направленную вниз стрелку загрузки рядом с названием, которое вы хотите посмотреть.

3. Сообщение об ошибке ‘Verification Failed’

Эта ошибка связана с тем, что Apple TV+ не может проверить вашу подписку. Поскольку вы подписались на Apple TV+ с помощью Apple ID, вам необходимо выйти из своей учетной записи

Чтобы выйти из Apple ID на устройстве Apple, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение ‘Настройки’ на своем устройстве.
2. Выберите значок Apple ID в верхней части страницы.
3. Нажмите Выйти.
4. Снова войдите в систему.

Если вы используете устройство потокового вещания, не принадлежащее компании Apple, вам необходимо выйти из приложения Apple TV+. Выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Apple TV.
2. Выберите значок счета в верхней правой части страницы.
3. Выйдите из своей учетной записи.
4. Снова войдите в учетную запись Apple TV+.
5. Сообщение об ошибке ‘Произошла ошибка при загрузке этого содержимого’.

4.’Произошла ошибка при загрузке этого содержимого’ Сообщение об ошибке

Также известная как ошибка 1021, эта проблема Apple TV+ может появиться, когда ваше потоковое устройство не может загрузить выбранный контент. Это может быть связано с проблемой сервера, проблемами сетевого подключения или неисправностью Apple TV+

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

• Убедитесь в адекватном интернет-соединении. Для потокового вещания в формате HD необходимо не менее 5 Мбит/с. Для потокового вещания 4K необходимо не менее 25 Мбит/с. Если ваше интернет-соединение не соответствует этому уровню, настройте разрешение воспроизведения на вкладке настроек в профиле учетной записи.
• Отключите субтитры. Хотя использование субтитров на Apple TV+ может быть полезным, они могут влиять на время загрузки некоторых игр. По этой причине при возникновении проблем с загрузкой рекомендуется отключить субтитры, выбрав вкладку Аудио и видео в правом нижнем углу окна содержимого и отключив субтитры. После их отключения попробуйте перезагрузить фильм или эпизод.

• Убедитесь, что Apple не испытывает технических проблем. Иногда системы Apple могут простаивать из-за планового обслуживания или технических неполадок. Текущее состояние служб Apple можно проверить на веб-сайте поддержки Apple. В этом случае единственным решением является ожидание, пока Apple устранит проблему, и повторная попытка потоковой передачи контента в более позднее время.

Пока вы ждете, вы всегда можете воспользоваться этими советами и подсказками Apple TV+, чтобы улучшить качество просмотра

5. Потоковая передача на слишком много устройств

Если вы пользуетесь Apple TV+ вместе с семьей, вам следует убедиться, что вы не пытаетесь одновременно передавать потоковое видео на слишком много устройств

Apple TV+ позволяет одновременно транслировать шесть потоков с разных устройств. Если ваша учетная запись превысит это число, вы не сможете загружать и просматривать контент

Это число меняется для тех, кто получает доступ к Apple TV+ по студенческой подписке Apple Music. Для таких подписчиков Apple TV+ можно одновременно просматривать только с одного устройства

Чтобы устранить эту проблему, выйдите из системы на одном устройстве, чтобы начать просмотр на новом устройстве

Общие советы по починке Apple TV+

Если код ошибки, с которым вы столкнулись, отсутствует в этом списке, есть несколько общих советов, которые вы можете попробовать, чтобы исправить проблему Apple TV+

• Перезапустите устройство потокового вещания.
• Выйдите и снова войдите в свой Apple ID на устройстве потокового вещания.
• Проверьте подключение к Интернету.
• Убедитесь, что приложение Apple TV обновлено.
• Обратитесь в службу поддержки Apple.

С помощью этих советов по устранению неполадок вы сможете устранить большинство проблем с Apple TV+ и быстро вернуться к просмотру любимых передач!

Все еще испытываете проблемы с Apple TV+?

К этому моменту Apple TV+ должен снова работать. Но если все эти средства не помогли решить проблему, лучше всего обратиться за помощью непосредственно в службу поддержки Apple