Проблемы со звуком в Netflix раздражают, но вы можете исправить самые распространенные проблемы за несколько минут
Вы сидите на диване, чтобы посмотреть хорошую телепередачу или фильм на Netflix, но обнаруживаете, что звук не идет. Прежде чем вы начнете задаваться вопросом, не случилось ли чего с сериалом, фильмом или телевизором, вы должны знать, что Netflix не выводит звук по разным причинам
Мы составили список наиболее распространенных проблем со звуком, с которыми вы можете столкнуться в Netflix, и несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам вернуть звук в рабочее состояние
Сначала попробуйте перезагрузить телевизор и Netflix
Прежде чем проверять возможные причины, влияющие на звук в Netflix, попробуйте перезагрузить телевизор и посмотреть, устранит ли это проблему. Возможно, вам захочется перезапустить любое внешнее аудиоустройство, например саундбар, динамики или домашний кинотеатр
Если с аппаратной частью все в порядке, попробуйте перезапустить приложение Netflix несколько раз, чтобы убедиться, что все в порядке на стороне Netflix. Кроме того, попробуйте другой фильм или телесериал, чтобы проверить, существует ли проблема в конкретной телепередаче или фильме
Также вы можете посетить специальную страницу Справочного центра Netflix, чтобы узнать, не работает ли Netflix в вашем регионе. Кроме того, вы можете посетить такие сайты, как Downdetector или IsItDownRightNow, чтобы узнать, не только ли у вас проблемы со звуком
Если все в порядке и Netflix работает для вас идеально, пришло время рассмотреть различные проблемы, из-за которых вы можете слышать звук в Netflix
1. Видео без звука
Если у вас нет проблем с видео, но нет звука, проблема, скорее всего, связана с устройством. Это может показаться странным, но попробуйте увеличить громкость на вашем устройстве. Возможно, вы ранее уменьшили громкость и забыли об этом
Если вы используете Netflix в браузере Mac или Windows, вам следует закрыть все вкладки или приложения, которые могут мешать воспроизведению звука Netflix. Также, если на вашем компьютере используется антивирусное или вредоносное программное обеспечение, попробуйте отключить его, чтобы проверить, работает ли оно. Кроме того, проверьте возможные проблемы с DRM в Netflix, вызванные компонентами Chrome
2. Звук и видео не синхронизируются
Если звук и видео не синхронизируются, скорее всего, это связано с программной ошибкой. В зависимости от вашего устройства, это может быть приложение или операционная система
Первоначально, перезапуск приложения Netflix на вашем устройстве может решить проблему. Если вы используете устройство iOS, вы можете перезапустить приложения Netflix, перейдя в Настройки > Netflix и выбрав опцию Сброс
Если вы еще не сделали этого, попробуйте обновить приложение Netflix и посмотреть, решит ли это вашу проблему. Если нет, можно попробовать удалить приложение Netflix и установить его снова
Если кажется, что приложение работает нормально, попробуйте перезагрузить устройство и обновить его до последнего обновления программного обеспечения. Затем попробуйте посмотреть что-нибудь на Netflix, чтобы проверить, решит ли это проблему
3. Отрывистый и искаженный звук
Если звук прерывистый или заикающийся, это связано либо с неисправным выходом устройства, либо с дефектом просматриваемой передачи или фильма. Вы можете столкнуться с этой проблемой на Apple TV, Roku или Smart TV, а также на ПК или смартфоне
В таких случаях лучше всего дважды проверить, правильно ли подключены провода к динамикам. Если вы используете кабель HDMI, переподключите его и посмотрите, решит ли это проблему
В противном случае следует проверить настройки звука на устройстве и при необходимости отрегулировать их. Если это не поможет, попробуйте перезагрузить устройство и динамики
4. Голоса слишком низкие
Если вы не слышите голоса актеров или весь звук, это, вероятно, потому, что что-то не так с настройками звука на одном из ваших устройств. Попробуйте сначала увеличить громкость, чтобы проверить, решит ли это проблему
Устройство с поддержкой Dolby Atmos или Surround Sound может работать, если ваш интернет работает нормально; если нет, звук будет звучать искаженно, пока видео и аудио не загрузятся в полном качестве. Если вы новичок, вам необходимо узнать, как работает Dolby Atmos, прежде чем устанавливать его у себя дома
Кроме того, если вы используете вспомогательное устройство, например, гарнитуру, вам, возможно, придется настроить ее аудиопараметры на линейный PCM или стерео. Ищите проблемы с кабелем HDMI и при необходимости замените его. Также посмотрите на настройки колонок и отрегулируйте их соответствующим образом, если обнаружите что-то странное
5. Вы слышите шипение или статический звук
Эта проблема часто встречается на ПК с ОС Windows, которые полагаются на аудиодрайверы для вывода звука. По этой же причине убедитесь, что на вашем ПК с ОС Windows установлены соответствующие аудиодрайверы. Если нет, приобретите соответствующий аудиодрайвер для конфигурации вашего процессора
Проверьте и исправьте поврежденный драйвер в Windows, отвечающий за звук, если у вас установлен правильный драйвер. Чтобы решить эту проблему, просто обновите аудиодрайвер в Windows. При необходимости вам также может потребоваться обновить IDT High Definition Audio Codec
Если у вас возникли проблемы с этим на Roku, проверьте, поддерживает ли ваше принимающее устройство Dolby Digital Plus для воспроизведения звука в формате Dolby Surround. Если нет, зайдите на Netflix и посмотрите телепередачу или фильм, затем перейдите в раздел ‘Аудио и субтитры’ и отметьте пункт ‘Не 5. 1’ в разделе ‘Аудио’. Это должно решить вашу проблему
Аудио снова работает?
Это одни из самых распространенных проблем со звуком, с которыми вы можете столкнуться в Netflix. Вы можете устранить эти проблемы, следуя нашим советам по устранению неполадок. Если все работает нормально, есть вероятность, что вы окажетесь в ситуации, когда Netflix не будет работать. К счастью, для этого существуют различные решения
Комментировать