7 способов исправить ситуацию, если ваш Mac застрял с обновлением
Mac

7 способов исправить ситуацию, если ваш Mac застрял с обновлением

Ваш Mac перестал обновляться в середине процесса обновления macOS? Вы можете исправить ситуацию с помощью этих быстрых мер

Обновление macOS – это самый надежный способ обеспечить безопасность вашего компьютера и одновременно открыть доступ к новым возможностям программного обеспечения. В какой-то момент каждому пользователю Mac необходимо установить обновление, но некоторые люди сталкиваются с проблемами в процессе

Самая распространенная проблема с обновлением macOS заключается в том, что индикатор прогресса застревает, и обновление так и не завершается. Если это случилось с вашим Mac, не волнуйтесь. Ниже мы составили список способов устранения неполадок, которые вы можете попробовать

Возможные причины застоя обновления macOS

Существует несколько причин, по которым ваш Mac может застрять во время обновления. К наиболее распространенным причинам обычно относятся:

  • Медленное или неисправное интернет-соединение.
  • Проблемы с серверами Apple.
  • Закончилась внутренняя память на вашем Mac.
  • Ошибки с SMC или NVRAM.
  • Разряжается батарея на MacBook.
  • Ниже приведены шаги, которые вы можете выполнить для устранения каждой из этих проблем

    1. Перезагрузите или принудительно перезагрузите Mac

    Решение ИТ-специалиста для всех ваших проблем – это клише, и не зря. Перезагрузка компьютера останавливает ошибочные процессы и освобождает память, позволяя жизненно важным процессам macOS работать правильно, используя все необходимые ресурсы

    Чтобы перезагрузить Mac, откройте меню Apple в строке меню и нажмите Перезапустить. Если вы не можете выполнить перезагрузку (возможно, потому что ваш Mac замерз), вы можете принудительно выключить Mac

    2. Проверьте настройки Интернета и сети

    Поскольку вы загружаете обновление через Интернет, вам, вероятно, следует проверить, не возникли ли у вас проблемы с сетью

    2.

    Первое, что вы должны сделать, если подозреваете проблемы с Интернетом, – перезагрузить маршрутизатор. Если вы используете кабель Ethernet, убедитесь, что он правильно подключен. А если вы используете частный Wi-Fi, подумайте о том, чтобы увеличить пропускную способность сети, отключив простаивающие устройства

    Если вы можете подключиться с помощью кабеля Ethernet, то лучше выбрать его, а не Wi-Fi. Это связано с тем, что Ethernet быстрее Wi-Fi и гарантирует меньше проблем с загрузкой

    Вы также можете увеличить скорость интернета, используя публичный DNS-сервер. Выполните следующие шаги, чтобы добавить новый DNS-сервер:

    1. Запустите System Preferences и выберите Network.
    2. Нажмите Wi-Fi, затем нажмите Подробнее рядом с вашей сетью.
    3. Откройте вкладку DNS и нажмите знак плюс (+).
    4. Когда откроется текстовый редактор, выберите сервер из таблицы ниже и введите его.

    Вот таблица публичных DNS-серверов:

    Имя сервера Основной DNS Вторичный DNS
    Google 8. 8. 8. 8 8. 8. 4. 4
    OpenDNS 208. 67. 222. 222 208. 67. 220. 220
    DNSWatch 84. 200. 69. 80 84. 200. 70. 40
    Quad9 9. 9. 9. 9 149. 112. 112. 112
    Cloudflare 1. 1. 1. 1 1. 0. 0. 1

    Наконец, вы можете проверить, не ограничивает ли антивирус или программа VPN ваше интернет-соединение. Такие приложения, как правило, имеют функции безопасности, которые могут блокировать загрузку и обновления. Временно отключите эту функцию и повторите обновление, чтобы проверить, улучшилась ли ситуация

    3. Подключите зарядное устройство и освободите место

    Есть определенные требования, которым должен соответствовать ваш Mac для завершения обновления. Внезапное отключение питания может привести к повреждению данных. Поэтому при слишком низком заряде батареи Mac может заморозить обновление до тех пор, пока компьютер не будет подключен к сети

    Обновления также могут быть большими и занимать много места на диске. Возможно, на вашем Mac закончилось свободное место, из-за чего он перестал обновляться. Освободите место на Mac, удалив старые файлы и медиафайлы, используя приложение для очистки или воспользовавшись дополнительным хранилищем iCloud

    Чтобы найти рекомендации Apple по управлению хранилищем, откройте Системные настройки и нажмите Общие > Хранилище. Нажмите кнопку i рядом с каждым пунктом, чтобы увидеть варианты очистки пространства

    4. Установите обновление в безопасном режиме

    Безопасный режим (или безопасная загрузка) – это режим диагностики, который заставляет macOS загружаться только с основными фоновыми процессами. В нем выполняется сканирование и ремонт компьютера, а также очистка файлов кэша. В этом режиме вы можете запустить обновление macOS как обычно и проверить, работает ли оно в безопасном режиме

    У компьютеров Mac есть несколько различных режимов загрузки, и методы доступа к ним отличаются для моделей с кремнием Apple или Intel. Ознакомьтесь с нашим руководством по режимам загрузки macOS, чтобы узнать, как перевести Mac в безопасный режим

    5. Сброс SMC и NVRAM вашего Mac

    NVRAM – это раздел памяти компьютера, в котором хранится информация о ключевых настройках и информация о панике ядра. Сброс может помочь, если обновление программного обеспечения macOS застряло. Когда мое обновление macOS застряло, сброс NVRAM помог исправить ситуацию. Выполните следующие шаги, чтобы сбросить NVRAM:

    1. Выключите Mac и подождите 30 секунд.
    2. Снова включите его и удерживайте клавиши Cmd + Option + P + R.
    3. Подождите, пока не услышите звук запуска, прежде чем отпустить клавиши.
    4. Ваша NVRAM была сброшена.

    Сброс SMC вашего Mac также важен для устранения многих базовых проблем с аппаратной связью. Способ выполнения этого действия зависит от используемого Mac, поэтому лучше всего обратиться к нашему специальному руководству за инструкциями

    6. Проверьте, не работают ли серверы Apple

    Если проблема с обновлением не связана с вашим интернет-соединением или компьютером, то, скорее всего, это проблема с серверами Apple. Для загрузки обновления macOS вашему Mac необходимо установить связь с серверами Apple. Однако различные факторы могут вызвать недоступность серверов Apple

    Одним из наиболее распространенных факторов является трафик. Серверы могут забиваться, как и реальные шоссе, когда слишком много людей пытаются получить к ним доступ одновременно. Когда Apple выпускает новое программное обеспечение, сотни тысяч людей могут пытаться загрузить его одновременно с вами. В других редких случаях серверы могут просто не работать

    Вы можете проверить на сайте Apple состояние системы, чтобы узнать, доступно ли обновление программного обеспечения macOS. Если там есть зеленый кружок, все в порядке— но если нет, значит, в данный момент они недоступны

    7. Дайте ему немного времени

    Возможно, вам не понравится это слышать, но ожидание может оказаться лучшим вариантом действий. Особенно если все остальные шаги, которые вы предпринимали, не принесли никаких положительных результатов. Попробуйте оставить Mac на ночь и посмотреть, завершится ли обновление macOS утром

    Оставшееся время на индикаторе выполнения обновления иногда бывает неточным и корректируется после калибровки компьютера. Между тем, другие проблемы, например медленный интернет, могут быть вызваны погодными условиями или временными проблемами с провайдером, которые также разрешатся со временем

    Обновление macOS может занять некоторое время

    Когда обновление macOS снова заработает, наберитесь терпения. Обновления могут занять некоторое время— даже при наличии быстрого интернета. Они должны установиться и загрузиться, прежде чем вы сможете их использовать, поэтому не спешите, иначе вы можете замедлить процесс еще больше

    Об авторе

    Алексей Белоусов

    Привет, меня зовут Филипп. Я фрилансер энтузиаст . В свободное время занимаюсь переводом статей и пишу о потребительских технологиях для широкого круга изданий , не переставая питать большую страсть ко всему мобильному =)

    Комментировать

    Оставить комментарий