Вы понятия не имеете, что такое темные шаблоны, но веб-сайты знают. Вот как темные шаблоны манипулируют вашими действиями в Интернете
Вы когда-нибудь пытались отменить подписку и вместо этого ожидали общения с представителем службы поддержки? Или когда вы выходите из магазина и понимаете, что в вашей корзине есть три товара, которые вы никогда не добавляли?
Тогда вы, возможно, стали жертвой темного шаблона. Продолжайте читать, чтобы узнать, что такое темные узоры и как их заметить
Что такое темный узор?
Темный шаблон – это тип пользовательского интерфейса, который предназначен для того, чтобы обманом заставить вас сделать то, что вы не собирались делать. Или же он может остановить вас от того, что вы хотите сделать. Для этого дизайнеры пользовательского интерфейса скрывают детали, заставляют вас пройти через обручи, чтобы выполнить действие, или делают несвязанные элементы похожими друг на друга
Первый шаг к защите от темных шаблонов – распознать их, когда вы их видите. Вот шесть наиболее распространенных темных шаблонов, которые можно встретить в Интернете
1. Отписаться здесь
Вы можете найти самые распространенные примеры темных узоров прямо в своем почтовом ящике. Почти каждый сайт, на котором вы регистрируетесь, добавляет вас в список подписчиков, по которому вы регулярно получаете электронные письма. Достаточно всего нескольких списков рассылки, чтобы полностью захламить ваш почтовый ящик информационными бюллетенями, цифровыми купонами и предложениями с ограниченным сроком действия
Эти электронные письма часто находятся на грани спама
Если вы попробуете отписаться от одного из таких списков, вы обнаружите, что это гораздо сложнее, чем должно быть. Ссылка для отписки обычно находится в самом низу письма, между адресом и торговой маркой. Текст написан мелким шрифтом и используется тот же шрифт, что и в остальной части письма
Некоторые компании идут еще дальше и намеренно меняют цвет шрифта на тускло-серый, чтобы вы не могли прочитать текст, пока не выделите его мышью. Отказ от подписки на такие письма может стать головной болью, но есть способ легко отписаться от онлайн-рассылки
2.We’ll Miss You
Хотя компании не всегда легко отписываются от своих писем, большинство из них, по крайней мере, имеют небольшую ссылку, позволяющую отписаться от рассылки. То же самое нельзя сказать о многих других сайтах. Особенно это касается повторяющихся платных услуг или приложений, которые регулярно зарабатывают на рекламе и продаже вам товаров
Отказ от подписки на услугу или деактивация аккаунта может быть сложным процессом. Компании будут активно пытаться отговорить вас от этого. Один из способов сделать это – спрятать ‘закрыть аккаунт’ под рядом страниц
Если вы хотите удалить свою учетную запись Spotify, вам нужно перейти в раздел помощи, где вам зададут ряд вопросов, прежде чем допустить вас к экрану удаления
Другой способ, которым пользуются веб-сайты, – заставить вас поговорить с представителем службы поддержки, либо через телефонный звонок, либо через чат
Многие сайты предлагают специальные предложения, чтобы отговорить вас от подписки. Например, когда вы отменяете свою учетную запись в Audible, они могут предложить вам скидку или альтернативную схему оплаты. Даже такая простая вещь, как размещение надписи ‘Мы будем скучать по вам’ перед тем, как вы покинете сервис, является попыткой убедить вас остаться
3. 14 дней спустя
Допустим, вы искали отличный инструмент для повышения производительности для себя и своей команды. После некоторого поиска вы нашли идеальную платформу для вашего проекта. Однако цена немного завышена. Вам и каждому члену вашей команды это обойдется в 30 долларов в месяц
Вы не уверены, стоит ли оно того, но предлагается 14-дневная бесплатная пробная версия. Вы считаете, что это хорошая возможность опробовать программное обеспечение. Если оно вам не подходит, вы просто отмените подписку
Проходит 14 дней, и с вашей кредитной карты списывается 30 долларов без какого-либо указания на то, что срок действия пробной версии истекает. Хотя технически вы согласились на автоматическое продление подписки, предупреждение было бы не лишним. Вы просто попали в вынужденную непрерывность
Подавляющее большинство бесплатных пробных версий платных услуг, таких как лицензии на программное обеспечение или платформы потокового вещания, требуют ввода информации о кредитной карте
Хотя поначалу это кажется довольно безобидным, компании делают все возможное, чтобы вы не вспомнили о том, что с вашей кредитной карты вот-вот снимут деньги, пока не станет слишком поздно. Часто это означает отсутствие уведомления, даже когда вы находитесь буквально в их приложении или на их сайте
4. Грязь и пыль
Image Credit: superpokeman127/Reddit.
С появлением сенсорных дисплеев рекламодатели нашли креативные способы обмануть людей и заставить их взаимодействовать с рекламой
Один из самых вопиющих примеров этого – пользователь u/superpokeman127 в подредактировании Mildly Infuriating. Он разместил рекламу китайского производителя обуви с изогнутой линией, похожей на прядь волос. Изначально это изображение было размещено как история в Instagram
Поскольку при пролистывании истории вверх вы переходите по ссылке, многие ничего не подозревающие пользователи, вероятно, случайно пролистали рекламу, чтобы убрать ‘волосы’ с дороги
Вскоре после того, как пост стал вирусным, Instagram забанил аккаунт и удалил пост. Однако в Интернете можно найти еще много подобных примеров. Существуют поддельные пылинки, имитации звуков уведомлений и объявления, которые выглядят как кнопки загрузки
5. Кнопки ‘Купить сейчас’
Если вы часто играете в бесплатные мобильные игры, вы знаете, что в них часто появляются предложения купить драгоценные камни, предметы или бонусы. Эти покупки известны как микротранзакции В некоторых играх есть реклама, которая воспроизводится между уровнями или раундами. Одна из самых распространенных микротранзакций – это оплата за удаление рекламы из игры
На примере выше видно, что кнопки для продолжения игры намного больше, чем кнопка закрытия в правом верхнем углу. Продолжение игры предполагает либо просмотр рекламы, либо покупку внутриигровых драгоценных камней
Многие игры и приложения разрабатывают свой интерфейс таким образом, что вы рефлекторно нажимаете на большую, более заметную кнопку, что часто приводит к покупке микротранзакций
6. Флажки и корзины
Аналогичную схему можно встретить в интернет-магазинах. При оформлении покупки флажки для дополнительных покупок часто устанавливаются по умолчанию. Это означает, что для того, чтобы отказаться от дополнения, необходимо снять галочку или выбрать опцию ‘нет, спасибо’
Еще более вопиющим вариантом этого является добавление случайных товаров в корзину в интернет-магазинах. Такая практика называется sneak basket. Розничные торговцы надеются, что вы не заметите и просто завершите покупку с включенным дополнительным товаром
Защита от темных шаблонов
Темные шаблоны, которые вы можете найти в Интернете, не ограничиваются перечисленными в этом списке. Дизайнеры и разработчики постоянно находят новые способы подтолкнуть вас к определенному типу поведения. Поэтому всегда будьте внимательны и внимательно читайте информацию, прежде чем нажать на кнопку
Вкратце, вот те темные шаблоны, которых вам следует остерегаться:
- Ссылки ‘Отписаться здесь’.
- Сложные процессы удаления учетных записей.
- Бесплатные пробные версии с принудительным продолжением.
- Поддельная грязь и пыль на объявлениях.
- Заметные кнопки ‘Купить сейчас’.
- Флажки и корзины с галочками.
Если эта статья вдохновила вас на то, чтобы наконец остановить компании от наводнения вашего почтового ящика, вам стоит ознакомиться с нашим руководством о том, как легко остановить спам в вашей электронной почте
Комментировать