Вы пропускаете сообщения электронной почты, потому что приложение электронной почты вашего iPhone не обновляется? Вот что нужно сделать, чтобы исправить эту проблему
Если электронная почта на вашем iPhone не обновляется, причиной могут быть несколько проблем. К ним относятся несовместимые системные настройки, проблемы с программным обеспечением, различия в протоколах электронной почты и многое другое
Давайте рассмотрим все возможные причины, а затем посмотрим, как их можно устранить
12 способов исправить, что электронная почта на iPhone не обновляется
Не существует прямого способа определить, почему на iPhone не обновляется электронная почта. Итак, вот несколько вариантов устранения неполадок, которые помогут вам добраться до корня проблемы
1. Обновите вручную
Прежде чем приступать к более сложным действиям вручную, попробуйте обновить приложение Mail. Откройте папку ‘Входящие’, проведите пальцем по экрану до появления крутящегося колеса, затем отпустите его. Это заставит приложение (повторно) подключиться к серверам электронной почты
2. Включение и выключение авиарежима
Проблемы с подключением могут привести к тому, что электронная почта на iPhone перестанет обновляться. Чтобы обновить соединение, откройте приложение ‘Настройки’ на iPhone и включите переключатель рядом с Airplane Mode. Вы также можете включить или выключить режим полета в Центре управления. Вот руководство по использованию и настройке Центра управления на iPhone
После этого подождите 10 секунд, выключите режим ‘В самолете’, а затем проверьте приложение ‘Почта’. Если ничего не изменилось, попробуйте обновить вручную, как описано выше в #1
3. Сброс сетевых настроек
Вы можете устранить все основные проблемы с подключением, сбросив настройки сети
3.
Для этого перейдите в раздел Настройки > Общие > Перенос или сброс iPhone > Сброс > Сброс сетевых настроек. Это приведет к сбросу настроек сетей Wi-Fi и паролей, настроек сотовой связи и любых настроек VPN/APN, которые вы использовали ранее. После завершения сброса сетевых настроек необходимо вручную переподключиться к любой сети Wi-Fi. Затем следует принудительно завершить и снова открыть приложение Mail, чтобы проверить, сохранилась ли проблема
4. Проверьте настройки почты
Если проблема все еще не решена, это может быть проблема внутри приложения. Обычно вы получаете обновления и уведомления по электронной почте, если в приложении включена кнопка Push. Вместо того чтобы пытаться ‘получить’ ваши электронные письма, Push дает указание почтовым серверам ‘переслать’ их на ваш iPhone
Поэтому, когда электронная почта на iPhone перестает обновляться, быстро проверьте настройки обновления электронной почты. Начните с Настроек > Почта > Учетные записи > Получение новых данных, затем включите кнопку Push
Если у вас проблемы только с конкретным почтовым ящиком, нажмите на него в списке Accounts и выберите Push в меню на следующей странице. А для учетных записей, которые не предлагают опцию Push (например, учетные записи Gmail), выберите Fetch. Затем выберите частоту обновления в разделе Расписание Fetch под меню Accounts. Вы хотите установить самый быстрый интервал обновления — каждые 15 минут. Если вы хотите обновлять почту еще быстрее, вручную обновите приложение Mail
5. Удаление и повторная установка приложения ‘Почта’
Надежным методом сброса возможных проблем с приложением является удаление и повторная установка самого приложения. Это восстановит все настройки, которые вы могли изменить, и, возможно, устранит проблему отсутствия обновления электронной почты на iPhone
Хотя Mail является частью портфеля стоковых приложений iPhone, вы можете переустановить его, как и любое другое приложение. Это позволит вам с чистого листа начать настройку учетных записей электронной почты с нуля, избегая любых проблем с текущей настройкой
Перейдите в Настройки > Общие > Хранилище iPhone > Почта и нажмите Удалить приложение, чтобы удалить приложение Почта. Затем переустановите приложение Mail из App Store, запустите его и войдите в систему, используя свой адрес электронной почты. Дополнительные учетные записи можно добавить в Настройки > Почта > Учетные записи > Добавить учетные записи
6. Удаление и повторное добавление учетной записи
Удалите и добавьте заново все проблемные учетные записи, которые отказываются обновляться. Это поможет вам устранить проблемы, вызванные неправильной или поврежденной конфигурацией
Для этого перейдите в Настройки > Почта > Учетные записи > Удалить учетную запись. После этого вернитесь на страницу Учетные записи и нажмите Добавить учетную запись, чтобы заново добавить учетную запись
Когда вы войдете в систему и сможете видеть свои электронные письма, обновите их вручную, чтобы загрузить новые письма
7. Проверьте настройки уведомлений
Если проблема заключается в том, что вы не получаете уведомления об обновлениях электронной почты, вам следует проверить настройки уведомлений. Откройте приложение ‘Настройки’ и перейдите в раздел ‘Уведомления > Почта’. Затем убедитесь, что настройки уведомлений (Оповещения, Звуки и Значки) настроены так, чтобы предупреждать вас, когда новое письмо попадает в папку ‘Входящие’. В этом разделе можно настроить и другие параметры уведомлений
Также важно, коснувшись Настроить уведомления, проверить настройки уведомлений для отдельных учетных записей, чтобы убедиться, что они настроены по вашему вкусу
8. Включить фоновое обновление приложений
Еще одно возможное решение – включить фоновое обновление приложений. Эта функция позволяет приложениям обновляться новым содержимым, даже если вы не используете их активно. Фоновое обновление приложений также полезно для снижения потребления мобильных данных, так что это победа
Чтобы включить фоновое обновление приложений, перейдите в Настройки > Общие > Фоновое обновление приложений и выберите предпочтительные условия его использования — только Wi-Fi или Wi-Fi и мобильные данные
9. Проверьте настройки сотовых данных
Некоторые люди ограничивают использование сотовых данных определенными приложениями для экономии данных. Если вы заметили, что приложение Mail не обновляется, когда вы пользуетесь сотовой связью, скорее всего, вы заблокировали его от использования пропускной способности мобильной сети вашего iPhone
Чтобы отключить эту настройку, откройте приложение ‘Настройки’ и выберите в меню пункт ‘Сотовая связь/Мобильные данные’. Затем прокрутите список приложений вниз, пока не найдете приложение Mail, и включите переключатель рядом с ним
10. Отключить режим низких данных
В iOS есть режим низкого потребления данных, который позволяет экономить пропускную способность Wi-Fi и сотовых сетей. Если вы включили эту функцию ранее, это может быть причиной того, что почта на iPhone не обновляется, поскольку она может ограничивать интернет-активность приложения
Чтобы предоставить приложению ‘Почта’ полный доступ в Интернет, необходимо убедиться, что вы не включили режим низких данных как для Wi-Fi, так и для сотовых данных. Чтобы отключить режим низких данных для Wi-Fi, перейдите в Настройки > Wi-Fi и нажмите значок ‘Информация’ рядом с активным подключением Wi-Fi. Затем выключите переключатель рядом с пунктом Low Data Mode
Чтобы отключить режим низких данных при передаче сотовых данных, перейдите в Настройки > Сотовая связь > Параметры сотовых данных и выключите переключатель рядом с пунктом Режим низких данных
11. Отключение режима пониженного энергопотребления
Еще одна функция, которая может ограничить интернет-активность в приложении ‘Почта’, – это режим низкого энергопотребления, который ограничивает различные фоновые действия, чтобы вы могли экономить заряд батареи iPhone. Чтобы отключить эту функцию, перейдите в Настройки > Аккумулятор и выключите переключатель Режим низкого энергопотребления
12. Перезагрузите iPhone
Еще один способ решения проблем, связанных с приложениями, – выключить и перезагрузить iPhone
12.
На iPhone X и более новых моделях одновременно удерживайте боковую кнопку и кнопку увеличения громкости. Затем перетащите ползунок вправо, чтобы выключить устройство. Но если вы пользуетесь более старым iPhone, не стесняйтесь посмотреть, как перезагрузить iPhone на других моделях
После того как iPhone полностью выключится, удерживайте боковую кнопку, чтобы перезагрузить его
13. Обновление iPhone
Если все остальное не помогает, попробуйте обновить iPhone. Приложение ‘Почта’ может не обновлять папку ‘Входящие’ из-за ошибок и сбоев в системном программном обеспечении iPhone. Обновитесь до последней версии iOS, перейдя в Настройки > Общие > Обновление ПО
Простое решение проблемы отсутствия обновления электронной почты на iPhone
Если приложение Mail продолжает не обновлять ваши почтовые ящики, это, скорее всего, связано с проблемой, не зависящей от вас. Все, что остается сделать, – обратиться за помощью к поставщику услуг электронной почты
Если же у вас возникли проблемы с синхронизацией облака с учетной записью iCloud, вам следует ознакомиться с нашим руководством по устранению неполадок iCloud
Комментировать