Как исправить ошибку ‘IPv4/IPv6 нет доступа к Интернету’ в Windows

Существует несколько причин, по которым Windows выдает ошибку ‘IPv4/IPv6 нет доступа к Интернету’, поэтому ниже приведены простые способы ее устранения

Адрес IPv4 или IPv6 помогает идентифицировать и подключать другие устройства в сети. Однако если вы столкнулись с ошибкой ‘No Internet Access’ при использовании IPv4 или IPv6, скорее всего, ваше интернет-соединение работает неправильно

В этом руководстве мы рассмотрим несколько шагов по устранению неполадок, которые помогут вам исправить ошибку ‘IPv4/IPv6 No Internet Access’ и восстановить подключение к Интернету

Что вызывает ошибку ‘IPv4/IPv6 нет доступа к сети’?

Если ваш компьютер при подключении к сети получает только адрес IPv4 или IPv6, он покажет ошибку ‘No Network Access’. Это может произойти по нескольким причинам, но некоторые распространенные факторы включают проблемы с конфигурацией маршрутизатора, неисправные сетевые драйверы, неправильный адрес DNS-сервера и проблемы совместимости с IPv6

Хотя бывает трудно определить точную причину, есть несколько общих исправлений, которые можно попробовать, чтобы проверить, решат ли они проблему. Итак, вот несколько методов устранения неполадок, которые помогут вам исправить ошибку ‘Нет доступа к Интернету’ на компьютере под управлением Windows

1. Забудьте и снова подключитесь к беспроводной сети

Вы можете исправить ошибку ‘IPv4/IPv6 No Internet Access’, удалив настройки беспроводной сети с компьютера под управлением Windows. После этого снова подключитесь к той же сети и проверьте, есть ли улучшения

Чтобы забыть и снова подключиться к беспроводной сети:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть Настройки.
2. Далее откройте вкладку Сеть и Интернет в левой панели.
3. Нажмите на Wi-Fi.
4. Далее нажмите на Управление известными сетями.
5. Нажмите кнопку Забыть рядом с именем подключения к проблемной сети Wi-Fi.
6. Затем нажмите Win + A, чтобы открыть Центр действий.
7. Нажмите кнопку Caret (>) рядом с Wi-Fi, чтобы управлять сетями Wi-Fi.Windows выполнит поиск доступных сетей Wi-Fi и выведет их список.
8. Нажмите на сеть Wi-Fi и введите пароль для подключения, чтобы проверить, исправлена ли ошибка.

Обязательно ознакомьтесь с дополнительной информацией о том, как управлять профилями беспроводных сетей в Windows

2. Вручную сбросьте каталог Winsock

Другой вариант ошибки ‘IPv4/IPv6 No Network Access’ влияет только на некоторые приложения. Например, вы можете иметь доступ в Интернет через веб-браузер, но не через почтовый клиент или программное обеспечение

Это может произойти из-за неправильной конфигурации сети. К счастью, это можно быстро исправить с помощью сброса каталога Winsock. Это достигается с помощью последовательности команд командной строки для сброса важных сетевых настроек на значения по умолчанию

Чтобы сбросить каталог Winsock:

1. Нажмите Win + S, чтобы открыть Поиск Windows.
2. Введите cmd. Затем щелкните правой кнопкой мыши на Command Prompt и выберите Run as administrator.
3. В окне Command Prompt введите следующую команду и нажмите Enter:netsh winsock reset catalog
4. После успешного выполнения введите следующую команду и нажмите Enter:<7>YrRRRU<8>
5. После успеха закройте командную строку и перезагрузите компьютер. После перезапуска проверьте, устранена ли ошибка IPv4/IPv6.

3. Отключите протокол Интернета версии 6 (IPv6)

Если ошибка ‘No Internet Access’ возникает только для IPv6, вы можете отключить соответствующий IP-адрес в свойствах сети, чтобы устранить проблему. Если вам не нужно использовать IPv6, протокол IPv4 может обрабатывать ваше соединение без каких-либо проблем

Чтобы отключить протокол IPv6:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть ‘Выполнить’.
2. Введите control и нажмите OK, чтобы открыть панель управления.
3. Далее щелкните Сеть и Интернет.
4. Щелкните Центр управления сетями и общим доступом.
5. Нажмите на Изменить параметры адаптера в левой панели, чтобы просмотреть все сетевые адаптеры.
6. Щелкните правой кнопкой мыши на своем сетевом подключении и выберите Свойства.
7. В диалоговом окне Свойства найдите и снимите флажок с опции Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6).
8. Затем снимите флажок с опции Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4).
9. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
10. Снова щелкните правой кнопкой мыши на сетевом подключении и выберите Свойства.
11. Затем отметьте опцию Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4). Оставьте опцию IPv6 невыбранной.
12. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения, и перезагрузите компьютер.

4. Настройте сетевой адаптер на автоматическое получение адреса DNS-сервера

Операционная система Windows позволяет устанавливать и использовать адреса DNS-серверов сторонних производителей в целях безопасности. Однако неправильная настройка адреса DNS-сервера может вызвать ошибку ‘Нет доступа к Интернету’

Чтобы исправить это, убедитесь, что сетевое подключение настроено на автоматическое получение IPv4/IPv6 и адреса DNS-сервера. Вот как это сделать

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть программу ‘Выполнить’.
2. Введите ncpa.cpl и нажмите OK, чтобы открыть Сетевое подключение в Панели управления.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на сетевом подключении и выберите Свойства.
4. В диалоговом окне Свойства выберите Протокол Интернета версии 4 (TCP/IP) и нажмите на кнопку Свойства. Вы также можете дважды щелкнуть на IPv4 для доступа к его свойствам.
5. Затем выберите опции Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически.
6. Далее выберите опцию Подтвердить настройки при выходе и нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

5. Сбросьте питание маршрутизатора и модема

Временные проблемы с маршрутизатором также могут вызвать проблемы с подключением к Интернету. Чтобы устранить проблему, выполните сброс питания. Для этого нужно на мгновение выключить маршрутизатор и модем, а затем снова включить их

Чтобы выполнить сброс питания:

1. Отсоедините блок питания модема от розетки.
2. Затем отсоедините адаптер питания маршрутизатора.
3. Оставьте устройства бездействовать в течение нескольких минут.
4. После этого подключите блок питания и включите модем и маршрутизатор.
5. Подождите, пока все индикаторы на маршрутизаторе перестанут мигать, затем проверьте, устранена ли ошибка.

6. Обновите драйверы сетевого адаптера

Поврежденные или устаревшие драйверы сетевого адаптера могут сработать, оставив вас без подключения к сети. Новые драйверы часто поставляются с улучшениями производительности и исправлениями ошибок. Тем не менее, свежая установка также может помочь решить проблемы, вызванные повреждением драйверов

Чтобы обновить драйвер сетевого адаптера:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть программу ‘Выполнить’.
2. Введите devmgmt.msc и нажмите OK, чтобы открыть Диспетчер устройств.
3. Далее раскройте раздел Сетевые адаптеры.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на проблемном сетевом адаптере (беспроводном или Ethernet) и выберите Обновить драйвер.
5. Нажмите на Поиск драйверов автоматически и следуйте инструкциям на экране.
6. Если у вас не работает Интернет, нажмите на кнопку Browse my computer for drivers.
7. Далее нажмите на Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере.
8. Выберите последнее обновление драйверов и нажмите Далее.
9. После установки драйвера закройте Диспетчер устройств и перезагрузите компьютер.

Некоторые производители ноутбуков предоставляют собственные приложения для управления системными драйверами. Например, ноутбуки HP, Lenovo и Asus поставляются с приложениями HP Support Assistant, Lenovo Vantage и MyASUS соответственно. Запустите приложение и проверьте, доступны ли новые обновления для компьютера

Кроме того, вы можете посетить веб-сайт производителя вашего ПК, чтобы загрузить последнее обновление для сетевых драйверов

7. Проверьте антивирус и брандмауэр сторонних производителей

Сторонние антивирусы поставляются со встроенным брандмауэром. Иногда брандмауэр может блокировать легитимные соединения, создавая проблемы с подключением к сети

Попробуйте временно отключить сторонний брандмауэр или антивирус, чтобы проверить, сохраняется ли проблема при отключенной программе безопасности. Иногда может потребоваться полная деинсталляция программы безопасности, чтобы отключить ее брандмауэр

Устраните ошибку ‘IPv4/IPv6 нет доступа к Интернету’

Поскольку эта ошибка может возникать по нескольким причинам, вам, возможно, придется попробовать все шаги по устранению неполадок, пока вы не найдете рабочее решение. В большинстве случаев сброс настроек каталога Winsock и IPv6/IPv4 может устранить проблему. Если нет, ищите конфликты сторонних программ безопасности, проблемы с драйверами или неполадки с модемом и маршрутизатором