Как починить Battle.net, не открывающийся на компьютере с Windows 11/10

В некоторых случаях с Battle.net могут возникать проблемы на Windows 10 и 11. Если приложение Blizzard не открывается должным образом, попробуйте воспользоваться следующими исправлениями

Image Credit: Blizzard.

Battle.net – это программа запуска игр, с помощью которой пользователи устанавливают и играют в Call of Duty: Warzone, Hearthstone, World of Warcraft и Overwatch. Однако пользователи не могут запустить игры Blizzard, если программа Battle.net не открывается в Windows.Battle.net может отображать или не отображать сообщение об ошибке, когда он не открывается, но это программное обеспечение не запускается в любом случае

Вероятно, вы можете решить проблему запуска Battle.net в Windows, если ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям программы. Эти общие способы устранения могут решить широкий спектр ошибок запуска Battle.net или сбоев в Windows 11/10

1. Установите Battle.net на запуск с правами администратора

Это простое потенциальное решение проблемы не открывающегося Battle.net, которое, как подтвердили некоторые пользователи, работает. Установка Battle.net на запуск от имени администратора дает программе повышенный доступ к системе, что может решить проблемы с разрешениями. Вы можете настроить Battle.net на постоянный запуск с правами администратора следующим образом:

1. Откройте каталог (папку) установки Battle.net в File Explorer.
2. Далее щелкните правой кнопкой мыши на файле Battle.net Launcher.exe и выберите пункт Properties.
3. Нажмите Совместимость в окне Свойства Battle.net Launcher.exe.
4. Выберите Запуск этой программы от имени администратора, если флажок не установлен.
5. Нажмите кнопку ‘Применить’ в окне ‘Свойства

Кроме того, запуск программы в режиме совместимости может помочь некоторым пользователям решить проблему не открывающегося Battle.net. Это можно сделать, выбрав опцию Запустить эту программу в режиме совместимости на той же вкладке Совместимость. Выберите Windows 8 в выпадающем меню

2. Удалите папки данных Battle.net и Blizzard Entertainment

Battle.net и Blizzard Entertainment – это две папки кэша для программного обеспечения Blizzard для запуска игр. Программа Battle.net часто не запускается, если в этих папках содержатся поврежденные данные. Удаление этих папок очистит кэш Battle.net

Вот как можно удалить эти папки в Windows 11/10:

1. Во-первых, убедитесь, что нет никаких фоновых процессов Battle.net, открыв вкладку ‘Процесс’ в диспетчере задач. Отключите все процессы Battle.net, которые вы там видите, выделив их и нажав Завершить задачу.
2. Удерживайте клавишу Windows и нажмите E, чтобы открыть менеджер файлов и папок Проводника.
3. Очистите строку ‘Путь к папке’ в Проводнике и введите туда расположение этого каталога: C: ProgramData
4. Щелкните правой кнопкой мыши по директории Battle.net и выберите пункт контекстного меню Удалить.
5. Далее сотрите папку Blizzard Entertainment.
6. Попробуйте снова открыть Battle.net.

Это, надеюсь, устранит все проблемы с кэшем, и Battle.net откроется правильно

3. Проверьте, включена ли служба вторичного входа

Служба Secondary Logon позволяет запускать процессы с альтернативными типами учетных данных пользователя. Это необходимая обязательная служба для Battle.net агента Blizzard. Итак, проверьте, что вторичный вход включен и работает следующим образом:

1. Чтобы открыть Службы, нажмите на строку поиска или увеличительное стекло на панели задач Windows 11/10. Введите services.msc в строке поиска и выберите приложение ‘Службы’.
2. Дважды щелкните Secondary Logon, чтобы просмотреть окно свойств этой службы.
3. Установите для параметра Тип запуска значение Автоматически.
4. Нажмите кнопку Запустить службу для Вторичного входа.
5. Не забудьте выбрать Применить, чтобы сохранить настройку.
6. Выберите OK, чтобы выйти из окна Свойства вторичного входа.
7. Нажмите Перезагрузка в меню Пуск в Windows 11/10.

Если вы обнаружите, что Secondary Logon уже включен, перезапустите службу. Щелкните правой кнопкой мыши Secondary Logon в окне Services и выберите Restart. Или вы можете нажать Остановить и Запустить в окне свойств службы

4. Отключите брандмауэр Windows Defender

Брандмауэр Windows Defender будет блокировать соединение Battle.net со службами Blizzard, если это программное обеспечение не разрешено через него. Чтобы проверить, не блокирует ли этот брандмауэр клиент Battle.net, временно отключите его, выполнив следующие действия:

1. Сначала откройте WDF в Панели управления с помощью метода, описанного в нашем руководстве по открытию апплета Windows Defender Firewall.
2. Выберите навигационную опцию Включить или выключить брандмауэр Windows Defender Firewall в левой части апплета.
3. Отметьте опцию Выключить брандмауэр Windows Defender для параметров публичной и частной сети.
4. Выберите OK, чтобы сохранить новые параметры WDF.
5. Попробуйте снова открыть Battle.net с отключенным брандмауэром.

Если Battle.net теперь запускается, проверьте параметры разрешения приложений в брандмауэре Windows Defender Firewall s. Убедитесь, что программа Battle.net разрешена через этот брандмауэр. Полные инструкции см. в нашей статье о разрешении приложений через брандмауэр Windows. Затем вы можете снова включить WDF

5. Отключите антивирусные программы и брандмауэры сторонних производителей

Некоторые антивирусные программы и брандмауэры сторонних производителей также могут блокировать работу Battle.net. Антивирусные утилиты иногда ошибочно определяют легитимные программы как вредоносное ПО. Поэтому перед запуском Battle.net временно отключите сторонние антивирусные программы или брандмауэры, если вы не хотите ничего удалять

Опции для отключения сторонних антивирусных программ обычно можно найти в их контекстных меню. Так, щелкните правой кнопкой мыши на значке антивируса в системном трее и найдите в открывшемся меню опцию отключения или выключения его защиты. Если это сработает, вы узнаете, что является причиной проблемы. Внесите Battle.net в белый список вашего антивирусного инструмента в настройках исключения

6. Отключите прокси-сервер

Прокси-серверы конфликтуют с модулем входа в Battle.net , что может препятствовать запуску программы. Даже если вы не можете вспомнить, как самостоятельно включали прокси-сервер, проверьте, не выбран ли параметр прокси-сервера в Windows. Вы можете отключить прокси-сервер следующим образом:

1. Вызовите окно поиска файлов и приложений в Windows.
2. Введите inetcpl.cpl в текстовое поле Type here to search.
3. Выберите inetcpl.cpl для просмотра свойств Интернета.
4. Нажмите Подключения для доступа к параметрам сети.
5. Далее нажмите Параметры локальной сети для просмотра окна Локальная сеть (LAN).
6. Снимите флажок Использовать прокси-сервер, если установлен флажок.
7. Нажмите кнопки OK > Применить.

Вредоносные программы могут активировать настройку прокси-сервера в Windows. Если вы обнаружили включенный прокси-сервер, но не выбрали его самостоятельно, подумайте о том, чтобы вручную запустить антивирусную проверку. Наше руководство по Windows Security (Defender) расскажет вам, как запустить проверку с помощью встроенной антивирусной утилиты в Windows

7. Установка Windows 11/10 в режим чистой загрузки

Чистая загрузка Windows – это загрузка компьютера без автоматического запуска сторонних программ и служб. Настройка чистой загрузки отключает все такие приложения и службы. Наше руководство по выполнению чистой загрузки в Windows 11 содержит подробную информацию о том, как удалить все сторонние программы и службы из начальной загрузки

После установки чистой загрузки перезагрузите компьютер и попробуйте запустить Battle.net. Сработало ли это потенциальное решение? Если да, то чистая загрузка, скорее всего, устранила программу или службу, конфликтующую с Battle.net. Тогда вы можете оставить конфигурацию загрузки как есть или попытаться выяснить, какая программа или служба вызвала проблему

8. Переустановите программное обеспечение Battle.net

Наконец, переустановите Battle.net Launcher, если все остальное не помогло. Переустановка этого программного обеспечения заменит его файлы и гарантирует, что вы используете последнюю версию. Это не приведет к удалению игр, установленных с Battle.net

Вы можете удалить Battle.net в Панели управления Программы и возможности’, как описано в нашем руководстве по удалению программ Windows. После удаления программы запуска игры откройте страницу загрузки настольного приложения Battle.net; на этой странице нажмите кнопку Загрузить для Windows. Затем дважды щелкните файл Battle.net-Setup.exe в папке, в которую он был загружен, и пройдите через мастер установки для установки

Наслаждайтесь играми Blizzard Battle.net снова

Когда вы снова запустите Battle.net, вы сможете загружать, запускать и играть в игры Blizzard. Поскольку существует множество возможных причин, по которым Battle.net не запускается, мы не можем гарантировать, что решения, приведенные в данном руководстве, устранят все проблемы с запуском этого программного обеспечения

Тем не менее, эти возможные решения устранят наиболее распространенные причины того, что Battle.net не открывается в Windows 11 и 10. Таким образом, есть большая вероятность того, что хотя бы одно из них поможет запустить игровой клиент Blizzard на вашем ПК