Как починить приложение Netflix, если оно перестало работать в Windows

Ничто так не портит вечер кино, как неработающее приложение. Попробуйте применить эти трюки, чтобы приложение Netflix для Windows снова заработало

Просмотр Netflix с помощью приложения для Windows обеспечит наилучшее качество звука и видео для ваших любимых фильмов и телепередач. Если у вас есть интернет со скоростью 15 МБ или выше, подходящий план подписки Netflix и совместимое устройство, вас ничто не остановит. Если только приложение Netflix не перестанет работать на вашем компьютере под управлением Windows

Если вы не хотите рисковать своими возможностями, вот несколько способов исправить приложение Netflix, если оно перестало работать на Windows

1. Проверьте подключение к Интернету

Прежде чем обвинять Netflix в том, что он испортил ваш киномарафон, посмотрите на свое интернет-соединение. Если только вы уже не скачали свои любимые телешоу с Netflix, без подключения к Интернету вы не сможете смотреть ничего на Netflix

Даже если вы используете один из лучших сайтов для проверки скорости интернета и все кажется в порядке, имейте в виду, что существуют рекомендации по скорости соединения Netflix, перечисленные в справочном центре Netflix. Если вы не можете соответствовать указанным рекомендациям, Netflix может работать в режиме буферизации или вообще прекратить воспроизведение

2. Перезапустите приложение

Прежде чем пробовать более сложные решения, перезапустите приложение. После его закрытия нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть Диспетчер задач. Затем щелкните Netflix правой кнопкой мыши и выберите Завершить задачу. Таким образом, в фоновом режиме не будет запущен процесс, связанный с Netflix, который может помешать работе приложения

3. Проверьте, не отключен ли Netflix

Иногда вы можете винить Netflix, если приложение перестало работать на вашем компьютере. Даже крупные платформы потокового вещания, такие как Netflix, могут пострадать от перебоев в работе сервиса

Вы можете зайти на DownDetector и проверить, поступали ли сообщения о проблемах с Netflix. Также вы можете проверить статус Netflix в вашем регионе

4. Обновить Netflix

Разработчики Netflix постоянно выпускают новые обновления, чтобы исправить любую ошибку или сбой. Обычно приложение обновляется при запуске, поэтому оно продолжает работать без каких-либо проблем. Однако вы можете обновить его вручную, чтобы убедиться, что используете последнюю доступную версию

Запустите Microsoft Store и выберите Библиотека. Затем нажмите кнопку Получить обновления, чтобы установить все ожидающие обновления

5. Запустите средство устранения неполадок приложений магазина Windows

В Windows есть еще один инструмент, который можно использовать для исправления приложения Netflix, если оно перестало работать. Выполните следующие шаги, чтобы запустить средство устранения неполадок Windows Store Apps:

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и перейдите в раздел Настройки.
2. Перейдите в раздел Система > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.
3. В списке Другие нажмите Запустить рядом с Windows Store Apps.

Теперь Windows будет сканировать ваши приложения, установленные из Microsoft Store, и автоматически исправлять все обнаруженные проблемы

6. Восстановление приложения

Если приложение Netflix все еще глючит, вы можете восстановить его через Настройки Windows

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть Настройки.
2. Перейдите в раздел Apps > Apps & features.
3. Нажмите на значок с тремя точками рядом с Netflix и выберите Дополнительные параметры.
4. Нажмите кнопку Восстановить.

Если восстановление приложения не помогло решить проблему, вы можете попробовать сбросить настройки. Снова выполните инструкции, приведенные выше, и выберите Сброс

7. Обновление адаптеров дисплея

Если Netflix – не единственное приложение для воспроизведения мультимедиа, которое не работает на вашем компьютере, возможно, проблема в адаптерах дисплея. Вот как их можно обновить

1. Щелкните правой кнопкой мыши на кнопке ‘Пуск’ и выберите ‘Диспетчер устройств’.
2. Разверните раскрывающееся меню DIsplay adaptors.
3. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер и выберите Обновить.

Если вы обновили драйверы, но у вас по-прежнему возникают проблемы с просмотром Netflix или любого другого медиаконтента на вашем компьютере, это может быть одним из признаков того, что пришло время обновить вашу видеокарту

8. Настройте графические параметры системы

По умолчанию Windows решает, какой графический процессор использовать Netflix. Хотя это может быть эффективным способом увеличить время работы батареи вашего ноутбука, это может повлиять на функциональность приложения. Поэтому, если на вашем компьютере есть выделенная видеокарта, разрешите Netflix использовать ее

1. Нажмите Win + I, чтобы вызвать меню Настройки.
2. Перейдите в раздел Система > Дисплей.
3. Прокрутите вниз до Сопутствующие настройки и выберите Графика.
4. В списке приложений выберите Netflix и нажмите Параметры.
5. Во всплывающем окне выберите, какую видеокарту будет использовать Netflix.

9. Перезагрузка Microsoft Store

Как правило, если вы не можете открыть приложение Netflix, это связано с повреждением файлов Microsoft Store. Если это произойдет, крикните: ‘Перезагрузите Microsoft Store’

1. Нажмите Win + R, чтобы запустить диалоговое окно ‘Выполнить’.
2. Введите cmd и нажмите Shift + Enter, чтобы открыть Командную строку с правами администратора.
3. Введите wsreset.exe и нажмите Enter, чтобы запустить команду.
4. Запустите Microsoft Store и переустановите Netflix.

10. Удаление кэша DNS

Windows хранит IP-адреса в кэш-памяти и использует DNS для ускорения работы сети. Однако неправильная конфигурация DNS может помешать приложению Netflix работать должным образом. В этом случае необходимо удалить кэш DNS

Запустите Командную строку с правами администратора и введите в командную строку ipconfig/flushdns. Затем нажмите Enter

Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли теперь Netflix

11. Удаление файла MSPR.HDS

При использовании Netflix или аналогичного приложения Windows создает файл MSPR.HDS, а Netflix использует его для DRM (или управления цифровыми правами). Удаление этого файла может заставить приложение Netflix снова работать

Обычно этот файл хранится по адресу ‘C: ProgramData Microsoft PlayReady’. Если вы не можете найти его там, вы можете воспользоваться функцией поиска в File Explorer или использовать один из лучших бесплатных инструментов поиска для Windows, чтобы найти его. Если вы обнаружили несколько файлов MSPR.HDS, удалите их и перезагрузите компьютер. Затем проверьте, работает ли приложение Netflix

После удаления файла Windows автоматически создаст новый, поэтому не беспокойтесь о поломке компьютера

12. Переустановите приложение Netflix

Если вы не нашли ничего неправильного в настройках системы и Netflix, похоже, нормально работает в вашем браузере, вам следует переустановить приложение. Воспользуйтесь одним из многочисленных способов удаления программ из Windows, чтобы избавиться от них, затем заново загрузите приложение и попробуйте снова

При повторной загрузке приложения убедитесь, что оно загружено из надежного источника. Мы рекомендуем использовать Microsoft Store

13. Смотреть Netflix в браузере

Если ничего не помогло, и вы все еще не можете использовать приложение Netflix для просмотра любимых сериалов, у вас нет другого выхода, кроме как смотреть Netflix в браузере

Однако следует знать, что не каждый браузер может предложить вам такое же качество изображения 4K, как приложение. Поэтому вам следует узнать, какой браузер лучше всего подходит для просмотра Netflix, и выбрать браузер, идеально соответствующий вашим потребностям

Заставьте Netflix снова работать в Windows

Иногда трудно определить, что именно заставляет приложение Netflix перестать работать. Это может быть проблема с сетью, неправильные настройки системы или само приложение. Однако, проявив немного терпения, вы сможете разобраться с проблемой, если только Netflix не работает, в этом случае вам остается только ждать

Но если это произойдет, есть и другие потоковые сервисы, которые вы можете попробовать. Некоторые из них даже бесплатны и не требуют регистрации