Как распознать фальшивые отзывы на Amazon
Интернет

Как распознать фальшивые отзывы на Amazon

Не всегда доверяйте отзывам на Amazon, чтобы составить свое мнение о товаре. Единственный способ узнать истинное мнение – научиться распознавать подделки

Не доверяйте пятизвездочному отзыву или оценке товара на Amazon. Это может быть заказной отзыв продавца. Чтобы узнать правдивое мнение, научитесь распознавать подделки

Amazon уже давно сталкивается с этой проблемой. Гигант розничной торговли в Интернете даже подал в суд на службы фальшивых отзывов. Но это нелегкая битва, которую Amazon, скорее всего, не выиграет. Слишком много мошенников пытаются манипулировать отзывами и рейтингами Amazon

В этом случае вся ответственность ложится на покупателя. Вы должны уметь распознавать и игнорировать предвзятые отзывы. Вот несколько способов сделать это лучше

1. Проверяйте большие признаки

Хотя политика Amazon в отношении отзывов клиентов улучшилась, и платформа может блокировать или удалять отзывы, нарушающие ее правила, некоторые плохие игроки все еще пробираются через нее, часто с помощью кликовых ферм, которые затрудняют доверие к онлайн-отзывам

Однако есть несколько признаков, указывающих на поддельный отзыв. Люди, зарабатывающие на жизнь написанием таких фальшивых отзывов, раскрыли некоторые секреты. А еще есть ученые, которые нашли подсказки благодаря исследованиям, подобным тому, которое было опубликовано в PNAS Social Sciences в 2023 году

Итак, проверьте:

  • Похожие ключевые слова в нескольких отзывах: Компании инструктируют этих авторов фальшивых отзывов, предоставляя им краткое описание продукта и то, что они хотят услышать. Это сопровождается некоторыми ключевыми словами или фразами, которые нужны производителю. Если во многих отзывах повторяются такие фразы, вы знаете, что следует отбросить.
  • Слишком положительные отзывы без конкретики: Нет ничего идеального, но некоторые отзывы говорят о продукте, используя много прилагательных и действенных слов. Не доверяйте таким отзывам.
  • Большое количество отзывов за короткий промежуток времени: Если товар имеет большое количество отзывов в течение нескольких дней, это является решающим фактором.
  • Разовые непроверенные отзывы: Если кто-то оставляет общие отзывы без тега ‘Проверенная покупка’ или ‘Vine Customer Review of Free Product’, а в его профиле указано, что он никогда раньше не писал отзывы о товарах Amazon, пропустите его сообщение.
  • Негативные отзывы со ссылками на конкурентов: Людей обычно посылают оставлять плохие отзывы, чтобы принести пользу конкурентам, поэтому избегайте всего, что разрушает продукт и указывает на ссылку.

По мере развития игры в подделку отзывы меняют свои стратегии, поэтому признаки, по которым можно распознать подделку, используются не всегда, например, сильные эмоции или личные анекдоты

2. Используйте Fakespot, ReviewMeta или TheReviewIndex для выявления фальшивых отзывов Amazon

Три приложения могут выявить поддельные отзывы.ReviewMeta – самое старое, но его методы избавления от явных подделок не менее эффективны, чем методы Fakespot и TheReviewIndex

Добавьте ссылку URL продукта Amazon в пространство, предоставленное любым из этих сайтов. Умные алгоритмы проанализируют все отзывы и скажут вам, каким из них можно доверять, а каким нет

Все три программы проверки отзывов также имеют расширения для браузеров, чтобы сократить количество кликов. Выберите то приложение, которое кажется вам более подходящим.ReviewMeta, например, является ветераном в раскрытии того, что скрывается на Amazon, а TheReviewIndex – самый простой в использовании

3. Рассматривайте трехзвездочные рейтинги как наиболее надежные отзывы

В большинстве случаев вы можете полностью игнорировать рейтинг продукта. Рейтинги слишком субъективны и мало что значат. Большинство людей даже не могут договориться о том, что означают четыре или пять звезд

Сайт Review42 сообщает, что более половины оценок пользователей – это пять звезд, и очень мало людей оставляют две или три звезды. Достаточно трудно поверить, что на Amazon так много идеальных потребительских товаров, если бы не этот странный разрыв в общем рейтинге. Кроме того, рейтинг – это наименее затратный способ для компании раздуть свои показатели

Но есть и способ, которым эти рейтинги покупателей могут быть полезны. Перейдите к трехзвездочным рейтингам и прочитайте их отзывы. Они часто являются подлинными и расскажут вам о плюсах и минусах товара, давая вам более объективную картину

Это само собой разумеется, но убедитесь, что у товара достаточно отзывов, чтобы это имело значение. Вы можете использовать расширение Sort By Review Count для Amazon для фильтрации по количеству отзывов, чтобы не тратить время на товар с очень малым количеством отзывов

4. Не доверяйте проверенным покупкам и голосам Vine вслепую

Когда покупатель приобретает товар и пишет о нем отзыв, Amazon добавляет к нему Verified Purchase. Существует также схема Amazon Vine, которая приглашает самых проницательных рецензентов на платформе попробовать бесплатные товары и высказать свое мнение

Вместо этого добавляется тег Vine Customer Review of Free Product. Фактически, любой продукт, на который они делают обзор, помечается как исходящий от заслуживающего доверия Vine Voice

Обе системы направлены на то, чтобы сделать отзывы более достоверными, и они могут отделить подделки от честных отзывов, но не всегда

Например, те компании, которые продают фальшивые отзывы оптом, становятся умнее. Сделки могут включать комиссию от производителя за реальную покупку товара, чтобы фальшивый отзыв получил метку Verified Purchase. Это означает, что нельзя слепо доверять таким отзывам— их все равно нужно анализировать

В некотором смысле Amazon сам виноват в этом. Поддельный рецензент может обмануть такие инициативы, как Vine Voices, и получить доступ к любым товарам. Помимо того, что Amazon не всегда вознаграждает за большее количество отзывов, предлагаемые им огромные скидки поощряют плохих игроков продолжать пробовать свои трюки

Также обратите внимание, что платные отзывы в подавляющем большинстве случаев оказываются положительными. Люди, размещающие их, могут быть даже нечестными. Когда компания просит вас написать отзыв, а вы не тратите собственные деньги, вы можете предположить, что их продукт имеет хорошую цену, и быть менее критичным. В конечном итоге, в отличие от видеороликов или статей о первых впечатлениях и обзоров техники, вы не совсем понимаете, кто и почему проводит обзор

Можете ли вы распознать фальшивые отзывы на Amazon?

Эти приемы и советы помогут вам легче отличить фальшивые отзывы от настоящих. С таким количеством знаний под рукой вам остается только испытать свои навыки наблюдения на практике

Сочетайте это с расширенными инструментами поиска Amazon, и вы станете экспертом в поиске именно того, что вам нужно, не сомневаясь в своих силах

Об авторе

Алексей Белоусов

Привет, меня зовут Филипп. Я фрилансер энтузиаст . В свободное время занимаюсь переводом статей и пишу о потребительских технологиях для широкого круга изданий , не переставая питать большую страсть ко всему мобильному =)

Комментировать

Оставить комментарий