На манер рожденных: важные советы по технологическому этикету для нашей цифровой эпохи
Интернет

На манер рожденных: важные советы по технологическому этикету для нашей цифровой эпохи

Технологический этикет можно легко отнести к теме ‘здравого смысла’, однако многие остаются в неведении – и это не осуждение тех, кто не знает ничего лучше. Долгое время я не знал приемлемых правил этикета обращения с телефонами, написания электронных писем и общего поведения в Интернете. Я был груб, даже не подозревая об этом, и есть вероятность, что вы можете поступать так же

Технологии влияют на общество разными способами – некоторые из них очевидны, другие более тонки – и эти изменения часто требуют изменений в поведении. Этикет – это важная социальная конструкция, которую мы склонны забывать или игнорировать, но я бы утверждал, что этикет никогда не был так важен, как сейчас. Один неверный шаг может навсегда испортить или разрушить ваши отношения с другим человеком

Технологический этикет легко можно отнести к теме ‘здравого смысла’, однако многие остаются в неведении – и это не осуждение тех, кто не знает ничего лучше. Долгое время я не знал приемлемых правил этикета для общения по телефону, написания электронных писем и общего поведения в Интернете. Я был груб, даже не подозревая об этом, и есть вероятность, что вы поступаете так же

Ознакомьтесь с этими десятью правилами этикета для современных технологий и посмотрите, не совершаете ли вы ошибки, даже не подозревая об этом

Поставьте телефон на беззвучный режим

Прерывание разговора по мобильному телефону может расстраивать окружающих, особенно когда вы находитесь в ситуации, когда рядом люди пытаются уделить внимание: смотрят фильм, изучают книгу, слушают лекцию, работают или что-то еще. Конечно, если вы быстро сориентируетесь, то сможете отключить звонок в течение нескольких секунд, но к тому времени прерывание уже будет сделано. Пожалуйста, научитесь выключать телефон

К счастью, существуют приложения, которые автоматически отключают звук на телефоне, по расписанию или на определенный период времени. Эти приложения хороши тем, что от вас требуется совсем немного усилий

Перестаньте играть с телефоном

Мало что может быть более неприятным, чем попытка поддержать разговор с человеком, чье внимание разделено пополам: он бормочет быстрые фразы и одновременно звонит по телефону. Иронично, что социальные сети и социальные медиа были созданы для того, чтобы держать нас всех на связи, но эти вещи часто приводят к тому, что мы отключаемся от реальных, физических отношений вокруг нас

Пожалуйста, перестаньте возиться со своим телефоном, планшетом или ноутбуком, находясь в обществе. Если вы просто общаетесь в группе, это нормально, но если кто-то пытается завязать с вами реальный разговор, уберите телефон – если только нет веской причины, например, вы ищете дорогу или проверяете время сеанса в кино. Это одна из самых серьезных ошибок в этикете использования смартфона

Будьте своевременны и внимательны

Одно из преимуществ современных мобильных технологий заключается в том, что мы можем связаться с любым человеком в одно мгновение. Прошли те времена, когда нужно было ждать, пока кто-то окажется дома, чтобы поговорить с ним. Даже голосовая почта выходит из моды, поскольку текстовые сообщения в большинстве случаев выполняют ту же роль. Но эта постоянная связь означает, что у нас нет оправданий, когда мы не информируем кого-то

Если вы договорились встретиться с кем-то в 17:00, но немного опаздываете, позвоните ему или напишите сообщение и сообщите, когда вас ждать – по крайней мере, тогда он сможет найти себе занятие, вместо того чтобы сидеть и разминать пальцы в течение получаса

А если вам придется отменить встречу, то, во имя всего доброго и чистого, пожалуйста, сообщите им об этом как можно скорее. Например, сразу же. Это даст человеку максимальное количество времени, чтобы перестроить свое расписание или найти что-то другое взамен отмененной встречи

Никакой электроники в кинотеатрах

Что касается внимательности, пожалуйста, воздержитесь от проверки своих электронных устройств, когда вы находитесь в кинотеатре. Вы можете думать, что поступаете хитро и незаметно, но поверьте мне, это не так. Даже когда экран телефона затемнен до максимума, свет все равно светит достаточно ярко, чтобы отвлекать внимание

И я надеюсь, что это не будет лишним, но, пожалуйста, обратите внимание на ранее упомянутый совет и выключите звук на своих телефонах! По крайней мере, переведите его в режим вибрации и никогда не разговаривайте по телефону во время просмотра фильма. Выйдите на улицу

Никакого Caps Lock, никакого Text-Speak

Текстовые сообщения больше не предназначены только для подростков. Начальники теперь ведут текстовые беседы с сотрудниками. Организаторы мероприятий отправляют друг другу тексты во время прямого эфира. Сейчас даже мамы и папы переписываются со своими детьми. Это означает, что вы должны быть максимально понятны и просты для восприятия – другими словами, никакого ‘text-speak’ и caps lock

Очевидно, что если речь идет только о вас и ваших друзьях, говорите так, как вам хочется. Но в ситуациях, требующих соблюдения этикета, никогда не используйте ‘lol wuts up boss?’ или ‘can you come in a few hours early m8?’. Это просто кричит о малолетстве. Это правило распространяется на все средства коммуникации, в которых используется текст – электронную почту, мгновенные сообщения, сайты социальных сетей и т.д

Интернет – не ваша мыльница

Люди, которые постоянно жалуются, неприятны в общении, и это в равной степени относится и к Интернету. Мы все знаем человека или двух (и, надеюсь, не больше), которые постоянно ноют, выплескивают, бушуют или иным образом плохо отзываются о любом несчастье, обрушившемся на них в данный момент. Эти люди – убийцы настроения, и их плохое отношение к окружающим опасно заразно

Разглагольствовать время от времени – это нормально, при условии, что вы делаете это в приемлемом месте; личный дневник – хорошее место для начала. Но если большинство ваших сообщений на форуме, на стене, в электронных письмах, текстах и мгновенных сообщениях несут негативный заряд, то это почти гарантия того, что вы отталкиваете многих людей

Следите за своим тоном

Если вы склонны к сарказму в тексте, даже если это не язвительный сарказм, вам следует обратить внимание на то, к каким людям вы проявляете сарказм. Тон практически невозможно передать только через текст, потому что упускается язык тела, мимика и интонация, поэтому, если вы не обращаете внимания на свой тон, есть большая вероятность, что вы ненароком обидите этим нескольких людей

Это относится не только к сарказму. Даже когда вы, например, безобидно пытаетесь объяснить кому-то концепцию, отсутствие тональности текста может привести к тому, что ваши слова покажутся снисходительными, а это само по себе может стать причиной множества проблем в отношениях на работе. Прежде чем отправить сообщение, перечитайте его несколько раз и поищите места, где ваш тон может быть неправильно истолкован

Не пытайтесь выиграть спор

Есть что-то в Интернете – возможно, предполагаемая анонимность всего этого – что пробуждает в людях самое худшее, и это включает в себя склонность к спорам. Войны мнений происходят постоянно, особенно на форумах и в комментариях к блогам, и они редко приводят к чему-либо, кроме омрачения отношений между людьми

Одно дело – высказать свое мнение или представить корректировку факта, но совсем другое – быть упрямым. Когда ваша цель начинает смещаться от ‘продолжения дискуссии’ к ‘доказательству моей правоты’, тогда все рушится

Электронная почта – это отдельный зверь

Существуют целые статьи, посвященные советам по этикету для электронной почты. Это средство связи, которое по-прежнему используется в личных и профессиональных целях даже спустя 20 лет после своего появления, но многие люди все еще спотыкаются о правильный этикет электронной почты. Я это знаю. Электронная почта требует, чтобы вы шли по тонкой грани между ‘слишком официальным’ и ‘слишком неофициальным’, и именно это может поставить вас в тупик

Иногда этикет электронной почты заключается в соблюдении соответствующих условностей. Иногда речь идет о том, чтобы опустить оскорбительные и раздражающие фрагменты ваших писем. А иногда – просто отвечать спокойно и разумно, даже если обидели именно вас

Люди более ценны, чем электроника

В конце концов, проблемы плохого технологического этикета почти всегда возникают, когда мы начинаем верить, что наши устройства (или использование наших устройств) важнее людей. Мы возимся со своим телефоном, потому что игра ‘Растения против растений’ (Plants vs. Зомби важнее, чем искреннее общение. Мы забываем, что за этими форумными именами скрываются реальные люди. Наше веселье оправдывает наше неуважение к другим

И все это не обязательно со злым умыслом. Это может быть невинная забывчивость. Признаюсь, со мной такое случается постоянно. Но если вы заботитесь о правильном технологическом этикете, это единственное правило, которое вы должны помнить прежде всего: технология не дает вам права обесценивать другого человека

Image Credits: Butler Hands Via Shutterstock, Discontinated Couple Via Shutterstock, Movie Theater Jerks Via Shutterstock, Fingers In Ear Via Shutterstock, Punching Coworker Via Shutterstock

Об авторе

Алексей Белоусов

Привет, меня зовут Филипп. Я фрилансер энтузиаст . В свободное время занимаюсь переводом статей и пишу о потребительских технологиях для широкого круга изданий , не переставая питать большую страсть ко всему мобильному =)

Комментировать

Оставить комментарий