Компания ASRock допустила ошибку, наклеив наклейку на слоты оперативной памяти в первой партии материнских плат X670E. К счастью, у вас есть варианты
Как и все производители материнских плат, ASRock выпустила новые материнские платы AM5 для новейшего чипсета AMD. Новые материнские платы всегда поставляются с инструкциями и крышками, которые необходимо снять, прежде чем собрать их вместе с остальными частями компьютера, но, похоже, компания ASRock зашла слишком далеко. Наклейка, закрывающая слоты оперативной памяти, похоже, портит новые материнские платы ASRock AM5, не оставляя людям другого выбора, кроме как обратиться по гарантии и получить замену
Но что именно происходит? И если вы пострадали, как вы можете получить возмещение?
Что не так с материнскими платами ASRock AM5?
Image Credit: Reddit.
Новые материнские платы X670E AM5 от ASRock имеют поведение при первой загрузке, которое может напугать потенциальных пользователей. После полной установки процессора Ryzen 7000, видеокарты нового поколения и оперативной памяти DDR5 попытка загрузки привела к очень длительному начальному POST. В зависимости от количества установленных планок оперативной памяти и их емкости, первая загрузка может занять 100 секунд, если у вас 32 ГБ оперативной памяти (16 ГБ x 2), и огромные 400 секунд, если у вас 128 ГБ оперативной памяти (32 ГБ x 4)
Чтобы дать пользователям понять, что это намеренное поведение, а не признак того, что их материнская плата повреждена, и показать пользователям, куда они должны поместить планки оперативной памяти, чтобы в полной мере использовать преимущества двухканальной памяти, ASRock наклеила наклейку над слотами оперативной памяти в материнской плате. Предполагалось, что это будет легко удаляемая наклейка, которую пользователи смогут просто снять без особых проблем— или, по крайней мере, так предполагала ASRock
Проблема заключалась в том, что на практике эту наклейку не так-то просто удалить для многих людей. Наклейка довольно низкого качества, и попытка удалить ее неправильным образом привела к ее разрыву. В результате бумажные лоскутки остались приклеенными к слотам оперативной памяти, что сделало их и всю материнскую плату бесполезными. Некоторым пользователям удалось заставить материнскую плату работать после того, как они потратили время на удаление липких остатков наклейки, но для других это означало, что их материнская плата была практически мертва
Проблема длительного времени загрузки была решена последующим обновлением BIOS, которое теперь поставляется с новыми партиями материнской платы. И, честно говоря, есть лучшие способы просвещения людей о том, какие слоты оперативной памяти следует использовать, чем наклеивание массивной наклейки, закрывающей все слоты оперативной памяти. Поэтому новые партии материнских плат X670E ASRock поставляются без этой наклейки
Но что произойдет, если у вас уже есть такая плата, а наклейка нанесла ущерб?
Вы можете вернуть поврежденную материнскую плату AM5 ASRock
К счастью, ASRock знает о проблеме и рекомендует пользователям получить замену по гарантии, если наклейка не отклеилась должным образом при первоначальной установке. Однако ASRock сама не продает материнские платы, поэтому вы не можете получить замену непосредственно через компанию
Вместо этого вам придется обратиться к своему розничному продавцу
Конечно, процесс зависит от продавца. Если вы купили его в магазине, просто отнесите материнскую плату обратно в этот магазин, чтобы ее заменили. А если вы купили ее через интернет-магазин, например Newegg, войдите в свою учетную запись и попытайтесь оформить замену обычным способом или обратитесь в службу поддержки, если у вас не получается это сделать. Если у вас возникнут проблемы при попытке получить замену, вы можете поднять объявление ASRock об этой проблеме
Наклейки на оперативную память, даже ни разу
Наклеивать низкокачественные наклейки на слоты оперативной памяти – значит напрашиваться на неприятности. К счастью, ASRock готова предоставить пользователям решение. Новые материнские платы X670E от ASRock, приобретенные с момента публикации, не должны иметь этой проблемы. Если проблема с наклейками ASRock для оперативной памяти коснулась и вас, как можно скорее замените свою плату
Комментировать