- Дом.
Кажется, существует огромное заблуждение, что любой, кто знает что-то о компьютерах, является гиком и может починить их, независимо от того, что именно сломалось. В действительности, когда дело доходит до сложных проблем, большинство гиков просто умеют пользоваться Google и не боятся пытаться следовать инструкциям, которые они нашли в Интернете. Дело в том, что это дилетантский подход, который хорош, когда вы играете с собственным компьютером. С чужими компьютерами это становится проблемой
Кажется, существует огромное заблуждение, что любой, кто знает что-то о компьютерах, является гиком и может починить их, независимо от того, что именно сломалось. В действительности, когда дело доходит до сложных проблем, большинство гиков просто умеют пользоваться Google и не боятся пытаться следовать инструкциям, которые они нашли в Интернете. Дело в том, что это дилетантский подход, что вполне нормально при игре на собственном компьютере. Однако это становится проблемой, когда кто-то другой ожидает от вас профессиональной работы
Дилемма гика в том, что он не может отказать друзьям или семье. Помогать им – это долг. Но если только это не экстренный случай, вы нагружаете своего друга-гика несправедливым количеством ответственности и работы, когда просите его починить ваш компьютер. Позвольте мне объяснить, как это работает
1. У вас несправедливые ожидания
Очевидно, что не все, кто хоть что-то знает о компьютерах, хорошо разбираются в устранении неполадок и их исправлении. И хотя любой может найти информацию в Google, поиграть и в конце концов определить и устранить проблему, это не значит, что он сделает работу хорошо. Тем не менее, люди почему-то ожидают, что любой человек с небольшими навыками в области информационных технологий будет способен предложить профессиональную техническую поддержку
Это огромное недоразумение. Это все равно, что ожидать от инструктора по вождению, что он починит двигатель автомобиля. Глупо, верно? Почему для компьютеров должно быть иначе?
И потому что вы не понимаете, насколько это тяжелая работа,
2. Вы не будете должным образом оценивать их труд
Друзья и члены семьи не ожидают, что вы будете платить за их помощь. Но понимаете ли вы, сколько времени уходит на устранение неполадок в компьютере и их исправление, если вы не делаете этого регулярно? Это не маленькая услуга! Как правило, это очень трудоемкая работа, которая занимает часы исследований, проб и ошибок, и она всегда делается с осознанием того, что
3. Вы не оцените их помощь, если они не справятся
Независимо от того, насколько усердно они работают, если им не удастся решить проблему, вы будете разочарованы. И кто может вас винить? Именно знание этого факта делает непривлекательным оказание помощи в компьютерных проблемах. На гика ошибочно смотрят как на некоего гуру, и если он не может решить проблему, люди глубоко разочаровываются в нем
4. Вы будете подсознательно подозревать, что каждая новая проблема является результатом исправления
Ваш компьютер для вас как ‘черный ящик’, и вы понятия не имеете, что сделал ваш друг или родственник, чтобы устранить возникшую проблему. Поэтому любая новая раздражающая проблема, с которой вы столкнулись, может быть результатом того, что они что-то сделали с вашей системой. И вы, вероятно, зададитесь вопросом, так ли это. В результате
5. В следующий раз вы обязательно обратитесь к ним за помощью
Независимо от того, как прошла их первая попытка помочь вам, вы попросите их о помощи снова. Возможно, они отлично справились со своей работой, и вы надеетесь на еще одно чудо. Или вы чувствуете, что они в долгу перед вами, потому что в прошлый раз они облажались, и, конечно, вы готовы дать им второй шанс доказать свое мастерство. И вот порочный круг продолжается
Заключение
Надеюсь, вы понимаете, что я преувеличил. Несмотря на все сказанное выше, я призываю вас в будущем обращаться за помощью к друзьям и родственникам! Правда в том, что люди любят помогать. И теперь, когда ваши ожидания оправдались, вы можете сделать так, чтобы им было легко и приятно помогать вам. Фокус в том, чтобы подойти к ним с правильным настроем. Признайте, что это не их профессия, и попросите их дать вам только свое честное мнение
Они предложат вам починить компьютер, если считают, что могут это сделать. В этом случае примите предложение, не питайте нереалистичных ожиданий, спросите, сколько времени они потратили на выполнение задания, и искренне оцените их помощь, даже если они не справились. Они сделали все, что могли
Если они не предлагают добровольно свою помощь, а просто рассуждают о том, в чем может быть проблема, вероятно, они считают, что у них нет навыков или времени, чтобы взяться за эту задачу. Спросите их, что они рекомендуют вам сделать, и доверьтесь их мнению. Если вы сомневаетесь, вы всегда можете нанять профессионала
Наконец, сделайте одолжение своим друзьям и родственникам-гикам и не рекомендуйте их людям с непонятными компьютерными проблемами
Обсуждение
Каков ваш опыт обращения за помощью к друзьям или родственникам, или когда вас просят о помощи? Есть ли у вас совет для любой из сторон?
Кредиты на изображения: Tech Support via Shutterstock, Construction Site via Shutterstock, Computer Guru via Shuttestock, Help Button via Shutterstock
Комментировать