Ваш компьютер или ноутбук HP шпионит за вами?
Безопасность

Ваш компьютер или ноутбук HP шпионит за вами?

Как вы относитесь к шпионским программам? Вас отталкивает мысль о том, что программное обеспечение на вашем компьютере записывает ваши действия? Возможно, ваш компьютер HP как раз этим и занимается. Узнайте, как – и как это остановить!

Как вы относитесь к шпионским программам? Вас отталкивает мысль о том, что на вашем компьютере есть программа, записывающая ваши действия? Инструменты, которые записывают, какое программное обеспечение вы используете, какие сайты посещаете, и, возможно, даже доступ к вашей веб-камере, обычно используются хакерами и мошенниками

Вы, конечно, не ожидаете найти такой инструмент, предустановленный на ваш компьютер производителем, не так ли?

Тем не менее, именно в этом многие недавно обвиняли HP. Но, конечно, компания такого размера не стала бы ставить на кон свою с таким трудом завоеванную репутацию. не так ли? Давайте выясним, что произошло, почему HP установила это программное обеспечение и как его можно удалить

Зачем производителю ПК шпионить за своими клиентами?

У производителей компьютеров есть веские причины следить за тем, как используется их оборудование. Данные телеметрии жизненно важны, и не похоже, что ПК с ОС Windows уже не обмениваются такими данными

Давайте будем честными: ПК и ноутбуки стали сложнее, чем когда-либо. Обмен такими данными с производителем позволяет ему оценить, как работают драйверы, какие приложения работают хорошо, почему операционная система дает сбой и так далее. В этом есть смысл: консоли делятся телеметрическими данными, как и смартфоны и планшеты

Но телеметрические данные – это не шпионское ПО. Они могут показаться похожими, но есть четкое различие: телеметрические данные не подлежат идентификации. Независимо от этого, обнаружение нового программного обеспечения, ‘появляющегося’ на вашем компьютере без вашего согласия, вызывает дискомфорт

Пользователи обвиняют HP в установке шпионских программ

После кажущейся автоматической установки HP Touchpoint Analytics пользователи поспешили обратиться на форумы HP. Первым пользователем, сообщившим о появлении HP Touchpoint Manager, был krzemien

‘В начале этой недели (16/11) я обнаружил на своем ПК неожиданно установленный HP Touchpoint Manager – явно без моего согласия. Я понимаю, что он собирает всевозможные телеметрические данные – и я не хочу делиться слишком большим их количеством, определенно не без моего ведома.’

Тем временем пользователь MPrudente сообщил

‘Получил его установленным автоматически в 17-11-2017. Понятия не имею, откуда он взялся, и он установился на 3 разных ноутбуках HP’

Считается, что на большинстве ноутбуков HP установлено это программное обеспечение. Но что производитель может сказать по этому поводу?

Ответ HP: Это не шпионское ПО, и это не секрет

Компания HP Inc. выступила с резкими опровержениями. Майк Нэш, вице-президент HP по работе с клиентами в области персональных систем, объяснил, что инструмент HP Touchpoint Analytics существует уже несколько лет

Почему никто не замечал? Потому что ранее он был интегрирован с инструментом устранения неполадок HP Support Assistant

Компания HP также выпустила заявление

‘HP Touchpoint Analytics – это услуга, которую мы предлагаем с 2014 года как часть HP Support Assistant. Она анонимно собирает диагностическую информацию о производительности оборудования. Никакие данные не передаются компании HP, если доступ к ним не предоставлен в явном виде. Клиенты могут отказаться от услуги или удалить ее в любое время’

‘HP Touchpoint Analytics был недавно обновлен, и в рамках этого обновления не было изменений в настройках конфиденциальности. Мы очень серьезно относимся к конфиденциальности клиентов и действуем в соответствии со строгой политикой, с которой можно ознакомиться здесь.’

Стоит также отметить, что HP Support Assistant запрашивает разрешение на обмен телеметрическими данными при установке приложения

Недавнее обновление помощника поддержки вызвало некоторые изменения в поведении HP Touchpoint Analytics, которые, похоже, включают повышенное использование ресурсов. Предполагается, что это связано с тестированием, хотя программное обеспечение Touchpoint Analytics также способно загружать обновления

Вредоносное ПО от производителя? Lenovo опередила HP!

Это, конечно, не первый раз, когда производителя ПК обвиняют в чем-то подобном. Однако в прошлый раз доказательства были довольно исчерпывающими: Lenovo предварительно установила вредоносное ПО в различные ноутбуки в конце 2014 года. Так называемый захват браузера ‘Superfish’ также позволяет осуществлять атаки типа ‘человек посередине’, и хотя они предложили инструмент для устранения захвата SSL, считается, что затронуты целых три модели ноутбуков Lenovo

Как пользователь Lenovo в то время, я лично решил никогда больше не использовать их оборудование. Особенно когда выяснилось, что Superfish была лишь верхушкой айсберга

Это не значит, что HP была полностью прозрачной

Запись на клавиатуре, HP?

Опасения по поводу конфиденциальности ноутбуков HP не являются чем-то новым. В начале 2017 года выяснилось, что аудиодрайвер от Conexant регистрирует каждое нажатие клавиш. Последствия этого для безопасности и конфиденциальности весьма значительны

Если вы не знаете, кейлоггеры способны записывать все, что вы набираете. Электронную почту, поиск в Интернете, нажатие клавиш в играх. и пароли. Этот конкретный кейлоггер сохраняет все в текстовом файле на жестком диске. Перезагрузка остановит эту операцию, но старые данные все равно могут быть извлечены

Наше руководство по расследованию и удалению/обновлению драйвера поможет вам избежать этой проблемы на вашем компьютере HP

Беспокоитесь? HP Touchpoint Analytics легко удалить

Заметили нежелательное снижение производительности программного обеспечения HP Touchpoint Analytics или просто хотите его удалить? Это просто

Откройте панель управления Windows ( WIN + R , введите control panel и нажмите OK ), затем нажмите Uninstall a program. Найдите и выберите HP Touchpoint Analytics Client , затем нажмите Удалить/изменить

Обратите внимание, что некоторые версии программного обеспечения имеют другое название: например, HP Touchpoint Manager. Если найденное вами программное обеспечение начинается с ‘HP Touchpoint’, то это почти наверняка то же самое программное обеспечение для телеметрии – удалите его

Между тем, вы можете отключить службу, не удаляя программное обеспечение HP Touchpoint Analytics Client. Это не обязательно, если вы уже удалили программу

Нажмите Windows Key + R , затем введите services.msc и нажмите OK , чтобы открыть экран Services, затем найдите запись для HP Touchpoint Analytics. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Свойства , затем найдите поле Тип запуска. Здесь выберите Отключено , затем в разделе Состояние службы нажмите Остановить

Подтвердите изменения нажатием OK

Шпионские программы – это проблема: Регулярно проверяйте наличие вредоносных программ

Эта проблема с телеметрическим программным обеспечением HP была обнаружена благодаря бдительным пользователям, которые внимательно следят за производительностью своих ПК. Мы не все можем быть такими бдительными, но мы можем регулярно проводить проверки на наличие вредоносных, шпионских и других нежелательных программ. О, и для программы HP Touchpoint Analytics, таинственно включающей себя снова

Запуск комплексного пакета безопасности – один из вариантов. Многие антивирусные пакеты из нашего списка лучших справятся с этой задачей. Но вы также должны дополнить его дополнительным инструментом, таким как Malwarebytes. Как минимум, пользователи Windows должны использовать Windows Defender

Пострадали ли вы от предполагаемого шпионского ПО HP? Есть ли у вас опасения по поводу надувного ПО, установленного на вашем ПК или ноутбуке? Расскажите нам об этом в комментариях

Об авторе

Алексей Белоусов

Привет, меня зовут Филипп. Я фрилансер энтузиаст . В свободное время занимаюсь переводом статей и пишу о потребительских технологиях для широкого круга изданий , не переставая питать большую страсть ко всему мобильному =)

Комментировать

Оставить комментарий