PayPal не всегда возвращает вам деньги, несмотря на свою репутацию. Вот почему и как получить возврат денег через PayPal, если вы стали жертвой мошенничества
PayPal – популярный платежный процессор, и отчасти его популярность объясняется тем, что он предлагает защиту от мошенничества. Если вы заказали товар и не получили его, вы можете связаться с PayPal и потребовать возврата денег
К сожалению, PayPal не всегда обеспечивает возврат средств. И это особенно проблематично, потому что многие люди покупают товары с помощью PayPal, полагая, что у них больше защиты, чем есть на самом деле
Итак, если вы являетесь пользователем PayPal и считаете, что вас обманули, что вам делать дальше?
Возвращает ли PayPal деньги жертвам мошенничества?
Если вы купили что-то с помощью PayPal, а сделка оказалась мошеннической, PayPal часто возвращает вам деньги. К сожалению, это происходит только при соблюдении определенных условий. В противном случае оплата с помощью PayPal аналогична передаче наличных денег
Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, первое, что вам следует сделать, это проверить, не находится ли платеж в процессе выполнения. Если платеж не был получен продавцом, вы можете получить возмещение автоматически, нажав кнопку ‘отменить платеж’
Очевидно, что недобросовестные продавцы не хотят, чтобы вы это делали, и обычно требуют деньги, как только они будут доступны
Если деньги уже были востребованы, вам следует связаться с продавцом, прежде чем делать что-либо еще. Иногда проблема заключается в недопонимании. И вам не стоит связываться с PayPal, пока вы не убедитесь, что это мошенничество
Если продавец не обеспечивает возврат денег, вам придется привлечь PayPal. На этом этапе вам нужно попробовать воспользоваться защитой покупок PayPal
Что такое защита покупки в PayPal?
Когда вы покупаете что-либо с помощью PayPal, на эту операцию распространяется защита покупок PayPal. Согласно этой политике, PayPal обещает вернуть вам деньги, если вы не получите заказанный вами товар или если полученный вами товар будет значительно отличаться от рекламируемого. Эта политика также защищает всех пользователей от расходов, которые они не совершали
Эта политика часто обеспечивает жертвам мошенничества полный возврат средств. Проблема в том, что PayPal решает, применима ли эта политика в каждом конкретном случае
Если жертва мошенничества открывает спор, продавец обычно предоставляет противоположную версию. И PayPal не всегда принимает сторону правой стороны
Это означает, что даже если вы явно являетесь жертвой мошенничества, вполне возможно, что PayPal примет сторону продавца и не окажет никакой помощи
‘Меня обманули на PayPal’: как использовать защиту покупок
Для того чтобы воспользоваться защитой покупки PayPal, вам необходимо открыть спор с продавцом. Это можно сделать следующим образом:
- Откройте Центр разрешения споров.
- Войдите в свою учетную запись PayPal.
- Выберите Сообщить о проблеме.
- Выберите транзакцию, которую вы хотите оспорить.
- Укажите причину спора.
- Открыть спор.
.
Что произойдет дальше, зависит от продавца. Если они не хотят бороться с вашим требованием, вы можете получить свои деньги обратно немедленно. В противном случае вам придется подождать 20 дней, после чего сотрудник PayPal рассмотрит вашу претензию и вынесет решение
Вас попросят предоставить доказательства произошедшего. Продавца также попросят изложить свою версию событий. После этого PayPal решит, получите ли вы свои деньги обратно
Когда защита покупки не работает?
Киберпреступники, использующие PayPal, хорошо знают о слабых местах в политике возврата PayPal. Поэтому они используют различные уловки для выигрыша споров. Вот несколько наиболее очевидных
Использование вводящих в заблуждение описаний товаров
Если полученный товар соответствует описанию, PayPal не вернет вам деньги, даже если у вас были другие ожидания. Продавцы часто присылают товар, похожий на указанный в описании, но гораздо более низкого качества. Поскольку товар соответствует описанию, вы не получите возмещение
Продавать продукты, которые изначально кажутся легальными
PayPal не обеспечит возврат средств, если вы будете ждать слишком долго. Некоторые продавцы продают товары, которые кажутся законными, но в итоге ломаются. Или они могут продавать товары, в которых отсутствуют функции, которые вы можете сразу не заметить. Если вы не откроете спор до истечения срока, вы не сможете получить возмещение
Попросите отправить товар обратно
Продавцам разрешается просить вас вернуть товар, прежде чем вы получите возмещение. Некоторые продавцы используют эту возможность, чтобы избежать полного возврата денег. Если стоимость возврата товара превышает стоимость возмещения, многие люди не станут этого делать
Это популярная техника среди дропшипперов. Дропшипперы часто отправляют товары с другого конца света. При условии, что товар дешевый, стоимость почтовых расходов может быть значительно выше, чем возврат денег
Как получить возмещение от вашего банка
Если вы подали спор в PayPal и не получили возврат денег, это не означает, что вы не можете получить свои деньги обратно. Если вы платили через PayPal с помощью банковской карты, вы можете связаться со своим банком и попытаться подать заявление о возврате денег
Обратный платеж – это требование банка вернуть деньги за платеж, совершенный с помощью банковской карты. Это услуга, которую предоставляют все банки, и, в отличие от Защиты покупок PayPal, она полностью неподконтрольна PayPal
Банки с гораздо большей вероятностью встанут на сторону своих клиентов в случае спорных транзакций и часто могут обеспечить возврат средств, когда процессор платежей, такой как PayPal, отказывается это сделать
Для того чтобы подать заявление о возврате платежа, вам нужно просто связаться с вашим банком. Большинство банков требуют, чтобы вы сделали это в течение 60 дней
Что делать, если вас обманули при использовании PayPal
Если вы считаете, что вас обманули, важно связаться с продавцом, чтобы убедиться в этом, а затем открыть претензию в PayPal. Если мошенничество очевидно, то обычно вы получите свои деньги обратно непосредственно от PayPal
Если PayPal не принимает вашу сторону, а для совершения покупки вы использовали банковскую карту, вам следует обратиться в свой банк. Хотя PayPal хорошо известен тем, что иногда встает на сторону покупателей, большинство банков готовы вернуть деньги любому клиенту, который представляется законным
Комментировать