Можете ли вы вернуть деньги за любой товар, если потеряли чек? Вот некоторые правила возврата, при которых это возможно
Вы купили что-то в магазине, но, придя домой, поняли, что вещь вам не подходит
Вы роетесь в сумках, карманах и кошельке, пытаясь найти чек. Но случилось несчастье – вы не можете его найти! Есть ли у вас надежда получить возмещение?
Это зависит от магазина и причины возврата. Давайте рассмотрим подробнее
Что говорит закон?
Почти во всех странах продавцы не обязаны возвращать деньги только потому, что вам не нравится цвет или внешний вид товара, независимо от того, есть ли у вас чек
С бракованными товарами дело обстоит иначе. В США во всех штатах действуют законы о ‘подразумеваемой гарантии’. Подразумеваемая гарантия’ – это гарантия того, что покупка будет работать по назначению. Если вы купили бракованный товар и у вас нет чека, вы можете воспользоваться своим правом на подразумеваемую гарантию с помощью выписки с кредитной карты. В Великобритании даже слова продавца в магазине являются достаточным юридическим основанием
Но что делать, если вы просто не хотите совершать покупку и у вас нет чека? Розничные продавцы могут устанавливать свои собственные правила. Они могут варьироваться от полного возврата до магазинных кредитов и полного отсутствия возврата. Давайте посмотрим на политику возврата семи крупнейших розничных сетей США
Политика возврата Macy’s
Macy’s осуществляет возврат в течение 90 дней после даты покупки. Компания предлагает полный возврат денег за покупки в магазине и в Интернете. Однако существуют специальные правила для ювелирных изделий, напольных ковров, матрасов, деликатесов и мебели
Но можно ли вернуть товар в Macy’s без чека?
Ответ – да. В правилах возврата Macy’s говорится, что они принимают возврат без чека, если на товаре сохранилась наклейка магазина или у вас есть чек на подарочную карту. Однако вы получите только кредит в магазине; вы не получите полный возврат
Вещи, приобретенные в любом магазине Macy’s, могут быть возвращены в любой из магазинов, а не только в первоначальный
Политика возврата товаров Walmart
Учитывая большое разнообразие товаров, которые продает Walmart, его политика возврата является сложной. Если говорить простым языком, то Walmart принимает возврат товара, не полученного по рецепту, для полного возмещения в США при соблюдении определенных условий:
- Вы можете предоставить действительное удостоверение личности.
- За предыдущие шесть месяцев вы не подавали более трех заявлений о возврате без права переписки.
- Дата возврата находится в пределах 90 дней с момента покупки.
- Стоимость товара составляет менее $25.
Если стоимость товара превышает 25 долларов, Walmart выдаст только подарочную карту магазина
Существуют различные правила для огнестрельного оружия, аптечных товаров, продуктов питания, подарочных карт и опасных материалов
Политика возврата товаров Target
У Target щедрая политика возврата, даже если у вас больше нет чека
Во-первых, прежде чем отправиться в магазин, помните, что если у вас есть учетная запись в Target, вы можете получить доступ ко всем своим чекам через онлайн-портал. Просто распечатайте чек на товар, который вы хотите вернуть, и у вас не возникнет никаких проблем
Однако даже если у вас нет счета, Target все равно готова выдать полный денежный возврат. Вот что говорится в правилах возврата:
‘Мы можем попытаться найти чек для покупок в магазине и на сайте Target.com в магазине. Принесите товар и использованный способ оплаты в службу поддержки гостей в течение срока возврата, разрешенного для данного товара.’
Срок возврата составляет 90 дней для большинства товаров
Политика возврата товаров Best Buy
Политика Best Buy гораздо более расплывчата для тех, кто пытается вернуть товар без чека. Официальная политика гласит: ‘В возмещении стоимости возврата при отсутствии подтверждения покупки может быть отказано или ограничено, а налог с продаж и сборы штата не возмещаются’. На практике решение принимает менеджер каждого магазина induvial. В лучшем случае вы можете надеяться только на получение подарочной карты
Кроме того, имейте в виду, что срок возврата товаров в Best Buy гораздо короче, чем во многих других магазинах. Телефоны, планшеты и носимые устройства необходимо вернуть в течение 14 дней. На все остальные товары дается 15 дней. Участники программы Elite получают 30 дней на немобильные покупки
Правила возврата товаров Home Depot
Почти все товары, приобретенные в Home Depot, можно вернуть в магазин в течение 90 дней с момента покупки. Исключение составляют бытовая техника, подарочные карты, генераторы, цветы, услуги по установке и образцы продукции
Home Depot принимает возвраты без чека, если вы купили товар с помощью кредитной или дебетовой карты. Компания найдет запись о продаже в своих системах. Если вы возвращаете товар в Home Depot без чека, вам также необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность
Политика возврата товаров в Bed Bath and Beyond
Если вы занимались дизайном интерьера и купили нежелательные товары в Bed Bath and Beyond, вы можете получить частичный возврат, даже если у вас нет чека
Если вы совершили покупку в прошлом году, компания может помочь, если у вас есть одно из следующих условий:
- Выписка по кредитной или дебетовой карте с указанием покупки.
- Номер товарного кредита.
- Номер подарочной карты.
- Номер вашего заказа.
- Регистрационный номер.
- Номер вашего расчетного счета.
Bed Bath and Beyond не возвращает деньги за вскрытые товары без чека. За нераспечатанный товар без чека вы получите продажную цену минус 20 процентов в виде кредита магазина
Политика возврата Walgreens
Walgreens имеет более строгую политику возврата, чем некоторые магазины. У вас есть только 30 дней на возврат товара. Если у вас нет чека, компания вернет вам только сумму самой низкой объявленной цены в любом из своих магазинов по всей стране
Так, например, если вы купили бутылку шампуня за 10 долларов, а в магазине на другом конце страны действует специальное предложение ‘три по цене одного’, вам вернут только 3,33 доллара. Возврат оформляется как кредит магазина
Он не возмещает стоимость рецептурных лекарств или контактных линз
Другие советы по возврату товара без квитанции
Как показало наше исследование, большинство крупных торговых сетей достаточно гибко относятся к возврату покупок без чека. У вас может возникнуть больше трудностей с небольшими местными розничными магазинами, которые не имеют такой развитой инфраструктуры
В таких случаях вы можете попробовать несколько способов:
- Предоставьте как можно больше доказательств вашей покупки.
- Утверждайте, что товар был подарен.
- Показать историю лояльности к магазину.
- Подождите до напряженных периодов, когда возвраты происходят чаще всего, например, День благодарения и Рождество.
Если вы хотите узнать больше о правилах возврата различных компаний, ознакомьтесь с другими нашими статьями о том, как запросить возврат на Facebook и как вернуть товар на eBay
Комментировать