Задаетесь вопросом ‘Почему я не могу войти в свой банковский счет?’. Вот несколько советов и решений, которые, надеюсь, помогут вам решить эту проблему
Image Credit: Mukumbura/Flickr.
Одним из самых простых способов управления финансами является банковский счет в Интернете. Как правило, доступ к банковскому счету через Интернет прост, но иногда возникают проблемы. Возможно, вы видите ошибку типа “онлайн-банкинг вам сейчас недоступен
Если вы хотите узнать, почему вы не можете войти в свой банковский счет в Интернете, мы собрали несколько советов, которые, надеемся, помогут вам решить эту проблему. Многие из этих советов можно использовать и для любого другого сайта, с которым у вас возникли проблемы при входе
1. Убедитесь, что вы используете правильный сайт
Остановите свои действия. Мошенничество в сфере онлайн-банкинга – обычное дело, и вы всегда должны быть бдительны. Вы точно вводите свое имя пользователя и пароль на правильном сайте? Возможно, причина того, что вы не можете войти в свой интернет-банк, заключается в том, что вы попались на фишинговую аферу
Дважды проверьте адресную строку, чтобы убедиться, что вы действительно находитесь на официальном сайте вашего банка. Это означает не только чтение URL, но и поиск символа безопасного соединения (обычно замок), который зарегистрирован в вашем банке
Уверены, что все законно? Продолжайте выполнять следующие шаги по устранению неполадок
2. Проверьте статус обслуживания вашего банка
Прежде чем приступать к устранению неполадок, необходимо убедиться, что проблема не на стороне вашего банка. Лучший способ проверить это – заглянуть на страницу состояния обслуживания вашего банка, если таковая имеется
Выполните поиск в Интернете по запросу “ название банка статус обслуживания и вы должны найти эту страницу. Если ее не существует, вы также можете попробовать заглянуть на официальные страницы банка в социальных сетях и посмотреть, не было ли там чего-нибудь опубликовано
В качестве альтернативы воспользуйтесь сайтом типа Downdetector. Здесь люди сообщают о проблемах с веб-сайтами или услугами. Он также отслеживает местоположение пользователя, что полезно, если проблема может быть локальной
3. Проверьте свои учетные данные
Убедитесь, что вы используете правильные учетные данные. Если у вас несколько банковских логинов, убедитесь, что вы их не перепутали. Это простая вещь, но неудивительно, как часто проблема заключается в случайной заглавной букве или пропущенном символе
Хорошо. Вы уверены, что все правильно? Давайте продолжим
4. Обновите браузер
Вы всегда должны быть уверены, что ваш браузер работает на последней версии. Обновление может содержать новые функции безопасности, исправления совместимости и множество других преимуществ, которые могут улучшить работу в браузере. Это также может устранить любые проблемы с просмотром веб-страниц, включая проблемы с входом в систему
Ваш браузер должен обновиться автоматически. Чтобы вручную проверить наличие обновлений в Chrome, введите chrome://settings/help в адресной строке. В Firefox перейдите в раздел Меню > Справка > О Firefox. В качестве альтернативы перейдите на официальный сайт браузера и загрузите последнюю версию там
5. Отключите расширения браузера
Если вы используете расширения браузера, например, блокировщик рекламы или менеджер паролей, они могут помешать работе системы входа в систему банка. Они могут случайно скрыть поле формы или перехватить соединение и вызвать ошибку
Вам следует отключить расширения браузера и посмотреть, решит ли это проблему. Если это поможет, вы можете включать их по одному, чтобы увидеть, какое из них вызывает проблему. После включения убедитесь, что расширение обновлено, или держите его отключенным до тех пор, пока оно не будет исправлено
Чтобы управлять расширениями в Chrome, введите chrome://extensions/ в адресную строку. Для Firefox введите about:addons
6. Отключите VPN
Хотя VPN может помочь уменьшить степень отслеживания вашей информации, ваш банк может отказать в доступе, если у вас включен VPN. Банку важно знать, что вы тот, за кого себя выдаете; скрывая свое истинное местоположение, банк может поднять тревожный флажок, что кто-то несанкционированно пытается получить доступ к вашему счету
Поэтому временно отключайте VPN, когда хотите войти в систему, и это может исправить ваши проблемы с онлайн-банкингом
7. Проверьте настройки защиты от слежения
Возможно, в вашем браузере или антивирусной программе установлена слишком строгая защита от отслеживания
Например, в Firefox есть функция Enhanced Tracking Protection, позволяющая предотвратить слежку за вашей деятельностью в Интернете. Чтобы получить доступ к ней, введите about:preferences#privacy в адресную строку. Используйте настройку Стандартная , которая обеспечивает защиту, но все еще позволяет использовать полезные файлы cookie, и посмотрите, можете ли вы войти в банк сейчас
Проверьте также антивирусное программное обеспечение, которое у вас запущено, чтобы узнать, имеет ли оно аналогичные настройки; временно отключите его, чтобы определить, является ли программа причиной проблемы
8. Очистите файлы cookie и данные сайта
Каждый веб-сайт банка использует файлы cookie. Однако причиной проблемы с входом в систему может быть устаревший файл cookie
Мы уже рассказывали о том, как удалить куки браузера, поэтому вы можете следовать советам там, но вам не нужно удалять все. Это приведет к выходу из каждого сайта, что неудобно, и в любом случае мы можем создать такую среду в песочнице на следующем шаге
Вместо этого найдите доменное имя вашего банка и удалите эти конкретные файлы cookie. Хотя вполне вероятно, что они также используют файлы cookie не на своем доменном имени, что будет сложнее определить, это хороший шаг, чтобы попробовать
В Chrome вы можете управлять конкретными файлами cookie сайта, перейдя по адресу chrome://settings/siteData в адресной строке. В Firefox это about:preferences#privacy , прокрутите вниз до Cookies and Site Data и нажмите Manage Data
9. Попробуйте использовать режим ‘Инкогнито’ или ‘Частный режим’
Режим инкогнито, или приватный просмотр, – это, по сути, использование вашего обычного браузера с чистого листа. Он не сохраняет историю просмотров или информацию, введенную в формы, и, что важно, не сохраняет ваш кэш или файлы cookie
Это хороший способ определить, кроется ли проблема со входом в систему вашего банка в кэше или куки. Чтобы открыть инкогнито в Chrome, нажмите Ctrl + Shift + N. Чтобы открыть приватный просмотр в Firefox, нажмите Ctrl + Shift + P
10. Попробуйте другой браузер
Переключитесь на другой браузер и посмотрите, устранит ли это проблему. Лучше всего использовать браузеры Chrome или Firefox, поэтому если вы пользуетесь одним из них, попробуйте другой. Вам не нужно постоянно менять браузер, но всегда полезно иметь резервную копию на случай возникновения подобных проблем
Причина, по которой это может решить проблему, заключается в том, что браузеры устроены по-разному. Они могут использовать разные стандарты или иметь разные функции. Вот почему веб-сайты могут не только выглядеть по-разному в других браузерах, но и функционировать по-разному
Все еще сломан? Обратитесь в свой банк
Если после выполнения всех этих действий вы все еще не можете войти в свой банковский счет, то, скорее всего, виноват ваш банк. Позвоните в банк, объясните проблему и выполните их действия по устранению неполадок
Оставайтесь в безопасности при осуществлении банковских операций в Интернете. Существует множество вредоносных групп, которые пытаются получить доступ к вашему банку. Будьте бдительны и никогда не сообщайте свою личную информацию
Комментировать